Sempre più aziende offrono un'opzione "self-service".

L'esempio più noto è forse quello di McDonald's, dove i clienti cliccano da soli sul menu invece di far prendere l'ordine al commesso del ristorante.
Lo stesso concetto è stato adottato da molti altri ristoranti, ma vediamo emergere questa tendenza anche in altri settori.

Ad esempio:

  • Self check-in in hotel
  • Programmate le vostre lezioni in palestra
  • Completare il sondaggio o l'indagine di soddisfazione
  • I visitatori compilano il proprio questionario COVID
  • Iscrivetevi alla newsletter di un negozio di abbigliamento

Vantaggi del self-service

Le applicazioni per offrire un'opzione self-service sono numerose e offrono enormi vantaggi.

  • Lavorare in modo più efficiente
    Non è necessario impiegare personale per svolgere compiti che i clienti possono fare benissimo da soli.
    Questo non significa necessariamente che il membro del personale diventi superfluo; può, ad esempio, essere utilizzato per un eventuale supporto al chiosco self-service o per altre attività di ospitalità.
  • Risparmio di tempo e accessibilità per i clienti
    La coda presso un chiosco self-service si riduce più rapidamente rispetto a una cassa tradizionale. Questo perché il suo utilizzo è intuitivo e semplice. È sufficiente toccare lo schermo, comporre un menu e fare il check-out.
    Questo processo privo di attriti sarà percepito positivamente dall'utente.
  • Personalizzazione e maggiore profitto
    Una schermata self-service rende più facile per un cliente (se correttamente impostata, ovviamente) trasmettere richieste speciali.
    In pratica, si può sbagliare a dire al cameriere che si vuole un hamburger senza cipolle e lattuga, ma con pomodori e due fette di cetriolino.
    O che un appuntamento allo sportello venga accidentalmente confermato a un orario diverso da quello concordato verbalmente.
    Consentire ai clienti di inserire i dati da soli garantisce meno errori (di ordinazione) e (quindi) meno sprechi di prodotto, più profitti e clienti soddisfatti.
    Gli analisti di McDonald's hanno calcolato che questo potrebbe portare a un risparmio di costi fino a 2,7 miliardi di dollari!
  • Facilmente confermabile e rapidamente pagabile
    Prima di pagare o confermare, si ottiene una panoramica dell'ordine totale, che si può facilmente controllare da soli.
    Il pagamento può essere effettuato direttamente o la conferma dell'appuntamento sarà inviata direttamente al vostro indirizzo e-mail.
    In questo modo potrete sempre essere sicuri che l'ordine o un'altra voce sia stata elaborata correttamente!

Supporto per tablet per il self-service

A parte i vantaggi, tutte le implementazioni di self-service hanno un comune denominatore come problema: la sicurezza dei furti.
Poiché la tavoletta viene utilizzata in modo intensivo, spesso in una posizione non sempre visibile, è necessario assicurarsi che venga utilizzata senza il rischio che venga rubata.
Al sicuro sotto chiave, ma lo schermo deve essere accessibile per utilizzare l'applicazione self-service.
I supporti per tablet di Bravour sono perfetti per questo scopo. Tutte le soluzioni sono o possono essere dotate di una serratura che assicura la tavoletta. Il tablet è funzionale e può essere utilizzato da chiunque, ma non può essere portato via da nessuno.

Che si tratti di una soluzione a pavimento o di un supporto da banco, Bravour ha la soluzione adatta per ogni situazione.
Inoltre, la tavoletta viene presentata con un'angolazione di 45 gradi, offrendo all'utente una visione ideale dell'applicazione.

Un altro vantaggio è che potete creare un'esperienza professionale in linea con il vostro branding.
Questo può essere fatto nell'applicazione stessa con colori e logo, naturalmente, ma anche sul supporto che si usa per presentare la tavoletta.
Ad esempio, con una stampa a colori su una targa espositiva.