Kundeservice

Det er meget nemt at bestille, du skal blot lægge dine produkter i indkøbskurven via den grønne knap. Det går endnu hurtigere, hvis du bestiller med din Bravour-konto, fordi vi allerede kender dig. Har du ikke en konto endnu? Du kan også bestille hos os uden at have en konto, men vi skal bruge dine oplysninger.

Du kan gøre dette via vores kundeservice. Annullering er kun mulig, hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, så kontakt os venligst så hurtigt som muligt. Er din ordre alligevel blevet sendt? Kontakt vores RMA-afdelingdirekte.

Navnet eller adressen på din ordre kan ændres via vores kundeservice.

Er du ved et uheld kommet til at indtaste den forkerte adresse for noget, du lige har bestilt? Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil så se, om vi kan ændre adressen. Du kan nemt ændre adresser for fremtidige ordrer på din Bravour-konto.

Ja, vi leverer også uden for Danmark. I nogle tilfælde opkræver vi et leveringsgebyr. Indtast adressen og landet i bestillingsprocessen, og eventuelle ekstra omkostninger vises straks.

Du kan klikke på "Sammenlign produkt" på oversigtssiderne for alle de produkter, du vil sammenligne, og det kan du gøre med op til 4 produkter på samme tid. Du kan også gøre dette på selve produktsiden. Hvis der er 2 eller flere produkter i din sammenligning, kan du bruge "sammenligne" til at sammenligne produkterne. Du kan også kontakte os for at få personlig rådgivning.  

Vi giver naturligvis også personlig rådgivning, der er skræddersyet til din situation. Kontakt venligst vores kundeservice. En produktspecialist vil derefter hjælpe dig videre.

Produkter på lager
Lagerbeholdningen af et direkte tilgængeligt produkt kan ses på vores produktsider samt på søgesiderne. Disse produkter leveres inden for 1 til 3 arbejdsdage. Produkter i produktion eller under genopfyldning
Hvis et produkt er midlertidigt udsolgt, men allerede er ved at blive produceret eller genopfyldt, kan det forudbestilles ved at følge den sædvanlige ordreproces. En specifik leveringstid er vist på produktsiden. Produkter, der bygges på bestilling
Vores build-to-order-produkter angiver en specifik leveringstid på produktsiderne. Disse leveringstider er generelt mellem 2 og 6 uger. Tilgængelige mængder
Da vi kan fremstille alle vores produkter på bestilling, vil vi altid kunne tilbyde større mængder end dem, der er angivet på lager på vores hjemmeside. Du er velkommen til at kontakte vores teams for at få et skræddersyet tilbud og spørge om vores specifikke leveringstider.

Hvis du har bestilt en vare, som ikke længere er tilgængelig, kan vi ikke levere din ordre. Så snart vi finder ud af det, giver vi dig straks besked. Du vil derefter straks modtage en fuld tilbagebetaling.

Du kan nemt oprette en konto via siden Opret konto.    

Ved at oprette en konto kan du til enhver tid tjekke status på din ordre, få adgang til din ordrehistorik online, se og acceptere tilbud og afgive din ordre endnu hurtigere, næste gang du besøger os.

Du kan hurtigt selv ændre dine oplysninger ved at logge ind. På din Bravour-konto kan du derefter nemt ændre dine oplysninger. Har du ikke en Bravour-konto endnu? Så kan du ikke selv ændre dine oplysninger online. Du skal først oprette en Bravour-konto.

Jeg er ked af, at du ikke kan oprette en konto. Har du måske indtastet en forkert e-mailadresse? Du kan altid prøve igen, for det kan være, at vi har et lille problem. Er det virkelig umuligt? Kontakt os venligst.

Det er en skam, at du ønsker at slette din konto hos os. Kontakt os venligst, så tager vi os af det for dig.

Intet problem, det sker for de bedste! Kontakt os venligst, så hjælper vi dig.

Det er ikke noget problem, det sker ofte! Du kan hurtigt anmode om en ny adgangskode. Vi kan ikke genkende din e-mailadresse? Så har du stadig ikke en konto hos os. Du skal blot oprette en Bravour-konto.

Jeg er ked af, at du ikke kan logge ind. Er du sikker på, at du ikke har lavet en lille tastefejl, da du udfyldte dine oplysninger? Er du virkelig fastlåst? Så bedes du kontakte os.

Vi sender altid fakturaen som en vedhæftet fil via e-mail. Du vil modtage denne e-mail, så snart vi har modtaget din betaling eller har afsendt ordren, afhængigt af betalingsmetoden. Du kan også altid finde og downloade dine fakturaer i My Bravour. Har du spørgsmål til din faktura? Kontakt os venligst.

Så starter vi med at sige undskyld! Din tilfredshed er meget vigtig for os, men desværre begår vi også fejl af og til. Vi tager klager meget alvorligt og gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig.
Hvordan skal jeg fortsætte?

Vi vil naturligvis gerne forsøge at hjælpe dig. Kontakt venligst vores kundeservice. Du vil derefter modtage et fyldestgørende svar fra os inden for 5 arbejdsdage. Er du ikke tilfreds med svaret? Send venligst en besked til vores kundeservicechef. Du kan kontakte ham pr. e-mail eller skrive et brev til nedenstående adresse. Du vil modtage et fyldestgørende svar inden for 5 arbejdsdage.

Bravour
Attn: Customer Service Manager
Rijn 7c
5684 PJ Best
Nederlandene

Du kan gøre dette via vores kundeservice. Annullering er kun mulig, hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, så kontakt os venligst så hurtigt som muligt. Er din ordre alligevel blevet sendt? Kontakt vores RMA-afdelingdirekte.

Vores kontonummer er NL50RABO0323495028. Du bedes altid oplyse dit navn og ordrenummer, når du betaler.

Ja, det har vi helt sikkert, som De kan forvente. Hele vores websted drives i et sikkert internetmiljø, så andre ikke har mulighed for at kigge med. Alle dine data, herunder dine betalingsoplysninger, sendes krypteret via en såkaldt SSL-forbindelse. Du kan genkende denne forbindelse ved at se en hængelås i adresselinjen i din browser.

Du kan betale med kreditkort (Visa eller MasterCard), Paypal, på konto eller via manuel overførsel.

Nej, vi opkræver ikke et betalingsgebyr.

Som erhvervskunde kan du købe på konto hos os. Vi forstår, at du som virksomhed ønsker at bestille på konto. Men vi vil gerne være sikre på, at alt bliver gjort ordentligt. Vi kan derfor bede om flere oplysninger. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte din account manager.

Vi sender altid fakturaen som en vedhæftet fil via e-mail. Du vil modtage denne e-mail, så snart vi har modtaget din betaling eller har afsendt ordren, afhængigt af betalingsmetoden. Du kan også altid finde og downloade dine fakturaer i My Bravour. Har du spørgsmål til din faktura? Kontakt os venligst.

Du kan finde din faktura i den betalingsbekræftelse, som vi har sendt dig pr. e-mail. Du kan også downloade din faktura i My Bravour under "Mine ordrer".

Fakturaer genereres automatisk på baggrund af de data, der er indtastet under bestillingen. Fakturaer kan ikke ændres efterfølgende.

Hvis vi ikke har modtaget betaling, vil vi hjælpe dig med at tænke over det. Vi sætter pris på en rettidig betaling. Betalt i mellemtiden?
Hvis du betalte for mindre end 5 arbejdsdage siden, er behandlingen af din betaling sandsynligvis blevet krydset med din betalingspåmindelse. Du behøver ikke at betale for påmindelsen. Er din ordre blevet returneret i mellemtiden?
Så er din returbehandling sandsynligvis blevet krydset med din betalingspåmindelse. Så snart vi bekræfter, at vi har modtaget din returforsendelse, skal du ikke betale rykkergebyret. Bestilling ikke modtaget?
Er leveringsadressen korrekt? Og har dine naboer ikke modtaget din pakke? Kontakt venligst vores kundeservice. Derefter finder vi ud af, hvad der er sket med din pakke.

Vi kontrollerer altid betalinger på grund af deres sårbarhed over for svindel. På den måde beskytter vi både dig og os selv.

Vi kontrollerer altid betalinger på grund af deres sårbarhed over for svindel. Vi kan desværre ikke oplyse dig om, hvorfor en betaling er blevet afvist. Vi annullerer din ordre automatisk, og du behøver ikke at gøre noget. Du kan blot afgive en ny ordre og vælge en anden betalingsmetode.

Det kan ske, men det er ikke hensigten. Er beløbet blevet trukket flere gange fra din konto, men du har kun afgivet én ordre? Kontakt os venligst om dette. Vi refunderer naturligvis beløbet til dig med det samme.

En ordrebekræftelse kan nogle gange blive forsinket på grund af trafik i vores system. Der kan gå op til en halv time, før du modtager din ordrebekræftelse via e-mail. Har du stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse efter en halv time? Så kan du have lavet en skrivefejl i din e-mailadresse. Vi vil gerne undersøge dette sammen med dig. Du bedes kontakte os for at gøre det. Tip: Tjek også din spam-mappe, for nogle gange ender ordrebekræftelsen der.

Når vi har behandlet din annullering, refunderer vi dig samme arbejdsdag. Afhængigt af betalingsmetoden eller banken kan det tage op til 3 hverdage, før pengene er på din konto.

Vi refunderer dig så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter annulleringen. Afhængigt af betalingsmetoden eller banken kan det tage op til 3 arbejdsdage, før pengene er på din konto. Vi refunderer dig altid på samme måde, som du har betalt for varerne.

Vi vil gøre vores yderste for at refundere dig så hurtigt som muligt. Det er meget forskelligt fra bank til bank, hvor lang tid det tager, før tilbagebetalingen bliver krediteret din konto. Hvis beløbet stadig ikke er der efter 3 arbejdsdage, bedes du kontakte os.

Du vil altid modtage din refusion via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale. Vi kan ikke bruge andre betalingsmetoder. Vi sender dig en e-mail med en bekræftelse på, at vi har refunderet dine penge.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af forsendelsen af produktet.
Forsendelsesomkostningerne vil blive vist under betalingsprocessen.

Leveringstiden afhænger af, hvornår vi modtager ordren. I de fleste tilfælde er det allerede den næste arbejdsdag. Den forventede leveringstid er altid angivet på produktsiden over den store grønne knap. Følgende gælder for produkter, der er på lager; Mandag bestilt inden kl. 13.00 - levering onsdag Tirsdag bestilt inden kl. 13.00 - levering torsdag Onsdag bestilt inden kl. 13.00 - levering fredag Torsdag bestilt inden kl. 13.00 - levering tirsdag Fredag bestilt inden kl. 13.00 - leveret onsdag Bestilt lørdag - leveret onsdag Bestilt søndag - leveret onsdag

Du kan desværre ikke få leveret pakker til et pakkeshop. Dette har at gøre med forsendelsernes størrelse og valget af transportvirksomheder. De tilbyder i øjeblikket ikke disse muligheder, hvilket betyder, at en levering altid skal finde sted på en fysisk adresse.

Leider ist dies bei uns noch nicht möglich, da wir uns für Business Carrier entschieden haben. Aufgrund der Größe und des Volumens dieser Sendungen bestimmt der Fahrer täglich seine eigene Route. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, ein Zeitfenster zu wählen.

Valget af transportør er ikke op til dig. Vi forsøger at sende vores produkter så godt og effektivt som muligt, så valget af transportør afhænger helt af ordren og dens størrelse. Vi bruger fragtfirmaerne DHL, UPS og forskellige palletransportører.

Ja, vi kan levere din ordre på en bestemt dato. Denne indstilling kan ikke vælges online, men du skal kontakte vores kundeservice.

For næsten alle ordrer, der sendes, skal du underskrive for modtagelse. Mange ordrer omfatter værdifulde produkter, som vi derfor forsikrer ekstra. På denne måde sikrer vi, at vores leverancer er ekstra sikre for vores kunder.

Budbringeren vil tilbyde pakken igen den næste arbejdsdag. Hvis det ikke er tilfældet, bringer budbringeren din pakke til et afhentningssted i dit nabolag eller returnerer den til os. Pakken vil aldrig blive leveret til dine naboer.

Du kan spore din pakke med track & trace-koden fra den forsendelsesbekræftelse, som vi har sendt dig pr. e-mail. Har du modtaget en forsendelsesbekræftelse, men din Track & Trace-kode virker ikke? Dette fungerer ofte kun på leveringsdagen. Virker din kode stadig ikke? Så er det bedst at kontakte vores kundeservice.

Du kan nemt følge din ordre via linket track & trace, som du kan finde i forsendelsesbekræftelsen. Vi har sendt dig dette pr. e-mail.

Vi sender track & trace-koden straks via e-mail, så snart vi har afsendt ordren. Det kan nogle gange tage et stykke tid, før luftfartsselskabet bliver aktivt. I de fleste tilfælde aktiveres den aftenen før levering, hvorefter ordren kan følges.
Hvis det stadig ikke virker, skal du kontakte kundeservice.

Track & trace-koden kan findes i forsendelsesbekræftelsen.

Vi beklager, at din ordre er blevet forsinket, men vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt som muligt. De mest opdaterede oplysninger kan findes i track & trace. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Gennemgå følgende trin: 1. Kontroller Track & Trace-koden
Du kan finde dette i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen. Kontroller status for forsendelsen, og hvor den befinder sig. 2. Er leveringsadressen korrekt?
Er du sikker på, at den leveringsadresse, du har angivet, er korrekt? 3. Har du modtaget en besked i din postkasse?
Hvis budbringeren ikke kunne levere pakken, vil der blive lagt en seddel i din postkasse. På denne seddel angiver han, hvad han har gjort med pakken. Kan du stadig ikke finde ud af det? Så kontakt venligst vores kundeservice.

Det er en skam, men vi vil selvfølgelig rette det for dig. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med din leverandør, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil samarbejde med dig for at finde en løsning.

Du kan gøre dette via vores kundeservice. Annullering er kun mulig, hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, så kontakt os venligst så hurtigt som muligt. Er din ordre alligevel blevet sendt? Kontakt vores RMA-afdelingdirekte.

Navnet eller adressen på din ordre kan ændres via vores kundeservice.

Er du ved et uheld kommet til at indtaste den forkerte adresse for noget, du lige har bestilt? Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil så se, om vi kan ændre adressen. Du kan nemt ændre adresser for fremtidige ordrer på din Bravour-konto.

Det er en skam, men vi vil selvfølgelig rette det for dig. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Du kan gøre det nemt og hurtigt via e-mail. Kontakt vores RMA-afdelingdirekte.

Det er ikke alle vores produkter, der kan returneres til os. Du skal være opmærksom på, at følgende produkter ikke kan returneres: Artikler, der ikke kan ombyttes af hygiejnemæssige årsager, f.eks. in-ear-headsets, hvis emballagen er blevet åbnet eller forseglingen er brudt. Artikler, der fremstilles efter kundens anvisninger (specialfremstillede artikler). Annulleringer af ordrer med tilpassede produkter, som allerede er (delvist) fremstillet i processen, accepteres heller ikke. Artikler, der leveres digitalt og er specielt fremstillet til kunden, f.eks. garantiforlængelser. For software og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager, er det vigtigt, at ikke kun emballagen er intakt, men også eventuelle forseglinger på emballagen.

Giv straks besked til vores kundeservice, så sørger vi for, at du modtager den korrekte ordre så hurtigt som muligt.

Returnering af ordrer sker altid på egen regning. Vi er også forpligtet til at opkræve et 25% restockeringsgebyr på salgsprisen.

Det er muligt at registrere din bestilling med henblik på returnering op til 14 dage efter levering. Efter denne periode er godkendelsesperioden udløbet, og du kan kun registrere en reparation.

Du kan gøre det nemt og hurtigt via e-mail. Kontakt vores RMA-afdelingdirekte.

Du kan registrere din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du har to muligheder: Send produktet tilbage, og vi refunderer dine penge. Du bytter dit produkt til et andet ønsket produkt. Vi kontakter dig om et eventuelt forlig. Det er vigtigt, at produktet returneres i original stand og ubeskadiget for at få en fuld refusion (minus 25 % restlagergebyr).

Vi refunderer dig så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter annulleringen. Afhængigt af betalingsmetoden eller banken kan det tage op til 3 arbejdsdage, før pengene er på din konto. Vi refunderer dig altid på samme måde, som du har betalt for varerne.

Nej, vi opkræver altid et 25% restockeringsgebyr. For at vi kan refundere den resterende købspris, er det vigtigt, at vi modtager dit produkt tilbage i original stand og ubeskadiget. Så kan vi gøre andre glade for dette produkt. Ellers fastsætter vi afskrivningsbeløbet på grundlag af dit produkts tilstand.

Vi opkræver altid et 25% restockeringsgebyr. Det er også muligt, at vi ikke har modtaget dit produkt i original stand, eller at det er blevet beskadiget. I så fald fastsætter vi afskrivningen på grundlag af produktets tilstand.

✓ Virksomhed siden 2010 ✓ 3000+ specialiserede produkter ✓ Egen produktion i Holland
  Bravour® har været aktiv siden 2010 og er førende i Europa inden for præsentations- og opladningsløsninger til tablets og mobile enheder. Vores produktsortiment består af tre hovedkategorier: tabletstativer, opladnings- og synkroniseringsløsninger til tablets og mobile enheder samt kommercielle præsentationsmøbler. Skræddersyede tabletholdere Vores innovative tabletstativer, der primært er designet til professionelle, er udviklet under vores eget mærke. De fremstilles af vores egne produktionsteams og maskiner i Best, Holland. Det betyder, at vi hele tiden kan tilpasse os nye tabletmodeller og den teknologiske udvikling og skræddersy de fleste af vores produkter til vores kunders specifikke behov. Uanset om du ønsker at byde besøgende velkommen, bruge vores produkter i en butik, gennemføre undersøgelser på offentlige steder eller til virksomhedens personale, er vores tabletstativer velegnede til en lang række anvendelser takket være deres sikre egenskaber og forskellige monteringssystemer.   Opladningsløsninger til tablets, laptops og smartphones Vi tilbyder en række intelligente opladningsløsninger til tablets og mobile enheder, som også produceres under vores eget mærke. Ligesom vores tabletstativer udvikles, produceres og sendes disse produkter af vores teams i Holland. Ud over vores egne opladningsløsninger supplerer vi vores produktsortiment med produkter fra producenter, som vi også er officielle forhandlere for. Fra opladningsskabe til skabe og mobile opladningsvogne opfylder vores produkter en bred vifte af behov og gør det lettere at opbevare og oplade et stort antal enheder på samme tid.  
  Talerstole og kommercielle præsentationsmøbler Som supplement til vores kommercielle præsentationsløsninger fremstiller vi også konferencepulte under vores eget varemærke. Fra talerstole i plexiglas eller træ til multimedie talerstole med integrerede tablets eller skærme tilbyder vi en bred vifte af muligheder for at fange dit publikums opmærksomhed med talerstole, der kan skræddersys til dit image. Vores mangeårige ekspertise har gjort det muligt for os at arbejde med en bred vifte af events, konferencelokaler, ceremonier og ministerier over hele verden til deres offentlige taler.
  Vores kontorer Ud over et komplet sortiment af produkter har vi også ekspertisen til at give dig al den rådgivning og hjælp, du har brug for. Vores hovedkontor ligger i Holland, og vi har flere filialer for at kunne tilbyde den bedste service til vores internationale kunder. Vores internationale kundeservice og salgsteam er glade for at kunne hjælpe dig på hollandsk, tysk, engelsk, fransk, spansk, italiensk og polsk. Du kan få fat i os hver arbejdsdag fra kl. 08.30 til 17.00 via telefon, e-mail og live chat. Du kan også besøge os og se vores produkter i vores showroom i Best, Holland. Bravour Nederland BV De Rijn 7c
5684 PJ Best
The Netherlands MOMS: NL855930469B01
Handelskammeret: 64976483 Telefonnummer: +31 (0) 40 2988 980
E-mail: info@bravour.com Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Germany MOMS: DE321846834
Handelskammeret: HRB 85657 Telefonnummer: (+49) 322 21093
E-mail: info@bravour.com Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France MOMS: FR05920101581
Handelskammeret: 92010158100014 Telefonnummer: +33 (0) 1 82 88 06 52
E-mail: info@bravour.com  

Bravour® er konstant på udkig efter nye forhandlere, der er specialiserede inden for sektorer, der tæt følger vores produkter. Som officiel Bravour®-forhandler har du mulighed for at præsentere vores fulde produktkatalog for dine kunder samt få adgang til dedikerede ressourcer designet til at styrke din forretningsforslag. Uanset om din virksomhed samarbejder med skoler, kontorer, arrangementer eller institutioner for at levere møbler og udstyr, eller hvis du driver en specialiseret e-handels hjemmeside, der ønsker at udvide sit produktudvalg, venter der mange muligheder på dig. Vi sigter mod gensidigt fordelagtige og langsigtede partnerskaber. Derfor tilbyder vi en førsteklasses service og høje kvalitetsstandarder, hvilket gør hele processen fra bestilling til levering problemfri for vores partnere. Vi tager os af den fulde ordreafvikling og levering til dine kunder, med mulighed for hvidmærkning afhængigt af partnerskabet. Er du specialiseret i markeder, der kræver vores opmærksomhed, og interesseret i at sælge vores produkter? Tøv ikke med at kontakte os på info[@]bravour.com. Vi ser frem til at diskutere mulighederne mere detaljeret. Initiale krav Være en registreret virksomhed med et etableret kundegrundlag Demonstrere en merværdi for Bravour® Brug materialer og kanaler i overensstemmelse med Bravour®'s kerneværdier Trin for at blive Bravour®-forhandler Kontakt os via vores kontaktformular eller på adressen info[@]bravour.com. Venligst del så mange detaljer som muligt om din aktivitet og dine kanaler i din anmodning. Vores team vil gennemgå din anmodning inden for 72 timer. Når din anmodning er accepteret, kan du begynde at promovere og sælge Bravour®-produkter på din hjemmeside og de godkendte kanaler.

Bravour Nederland BV De Rijn 7c 5684 PJ Best Nederlandene
E-mail-adresse: info@bravour.com Telefonnummer: +31 (0) 40 2988 980
Handelskammerets nummer: 64976483 Momsnummer: NL855930469B01

Vi har ingen ledige stillinger i øjeblikket. Praktikophold Leder du efter en praktikplads? Så kontakt os via info[at]bravour.com Vi har regelmæssigt praktikpladser til rådighed.