Resi e scambi

Come posso segnalare il mio ritorno online?

La richiesta può essere inoltrata facilmente via e-mail.

Contattate il nostro reparto RMA, che vi fornirà tutte le informazioni necessarie.

Quali sono le condizioni di ritorno?

Puoi registrare il tuo reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Avrete quindi altri 14 giorni per restituire il prodotto. Avete due opzioni:

Rispedisci il prodotto e ti rimborseremo i tuoi soldi.
Scambiate il vostro prodotto con un altro prodotto desiderato. La contatteremo per un possibile accordo.

È importante che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali e non danneggiato per ricevere un rimborso completo.

Quali sono le eccezioni ai ritorni?

Non tutti i nostri prodotti possono essere restituiti. Deve capire che i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli che non possono essere cambiati per motivi di igiene, come gli auricolari, il cui imballaggio è stato aperto o il cui sigillo è stato rotto.
Articoli che sono stati fabbricati secondo le istruzioni del cliente (articoli su misura). Non si accettano nemmeno cancellazioni di ordini con prodotti personalizzati, che sono già (parzialmente) prodotti nel processo.
Articoli che sono consegnati digitalmente e sono fabbricati appositamente per il cliente, come le estensioni di garanzia.

A seconda del prodotto ordinato, potremmo dover addebitare una tassa di ripopolamento del 25% sul prezzo di vendita. È anche possibile che il prodotto non sia stato ricevuto nelle sue condizioni originali. In questo caso, determineremo il deprezzamento in base alle condizioni del prodotto.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

C'è un costo per la restituzione di un prodotto?

Le spese di restituzione di un ordine sono a carico del cliente. Tuttavia, le copriremo se abbiamo commesso un errore.

A seconda del prodotto ordinato, potremmo dover addebitare una tassa di ripopolamento del 25% sul prezzo di vendita. È anche possibile che il prodotto non sia stato ricevuto nelle sue condizioni originali. In questo caso, determineremo il deprezzamento in base alle condizioni del prodotto.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

In quanto tempo sarò rimborsato se ho restituito il mio ordine?

Vi rimborseremo il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla cancellazione. A seconda del metodo di pagamento o della banca, il denaro può impiegare fino a 3 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto. Ti rimborseremo sempre nello stesso modo in cui hai pagato la merce.

Non posso registrare il mio ordine per un ritorno, è corretto?

È possibile registrare il suo ordine per un ritorno fino a 14 giorni dopo la consegna. Dopo questo periodo il periodo di approvazione è scaduto e si può solo registrare una riparazione.

Non ho un account con voi, posso registrare il mio ritorno online?

Questo è assolutamente possibile. Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti.