Problemi di consegna

Cosa succede se la mia consegna è in ritardo?

Ci dispiace che il suo ordine abbia subito un ritardo, faremo tutto il possibile per consegnare il suo ordine il più presto possibile. Le informazioni più aggiornate si trovano nel track & trace. Per domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco?

Passare attraverso i seguenti passi:

1. Controllare il codice Track & Trace
Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma della spedizione. Controlla lo stato della spedizione e dove si trova.

2. L'indirizzo di consegna è corretto?
Sei sicuro che l'indirizzo di consegna che hai inserito sia corretto?

3. Hai ricevuto un messaggio nella tua casella di posta?
Se il corriere non è stato in grado di consegnare il pacco, una nota sarà lasciata nella sua cassetta delle lettere. Su questa nota indicherà cosa ha fatto con il pacco.

Non riesci ancora a capirlo? Allora contattate il nostro servizio clienti.

Cosa succede se il mio prodotto viene consegnato danneggiato?

È un peccato, ma naturalmente lo sistemeremo per voi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile.

Cosa succede al mio pacco se non sono presente?

Il fattorino offrirà nuovamente il pacco il giorno lavorativo successivo. In caso contrario, il fattorino porterà il tuo pacco in un punto di raccolta nel tuo quartiere o ce lo restituirà. Il pacco non sarà mai consegnato ai vostri vicini.

Ho un reclamo sulla consegna, come posso condividerlo?

Se non sei soddisfatto della persona che ti consegna, contatta il nostro servizio clienti e lavoreremo con te per trovare una soluzione.