Problemi con un pagamento

Perché il mio pagamento viene verificato?

Controlliamo sempre i pagamenti a causa della loro suscettibilità alle frodi. Così facendo, proteggiamo sia voi che noi stessi.

Perché il mio pagamento con carta di credito è stato rifiutato?

Controlliamo sempre i pagamenti a causa della loro suscettibilità alle frodi. Purtroppo non possiamo condividere con voi il motivo per cui un pagamento è stato rifiutato.

Cancelleremo il tuo ordine automaticamente, non devi fare nulla. Puoi semplicemente fare un nuovo ordine e scegliere un metodo di pagamento diverso.

Cosa succede se ho pagato due volte?

Questo può succedere, ma non è l'intenzione. L'importo è stato addebitato sul suo conto diverse volte, ma lei ha fatto un solo ordine? Per favore, contattateci a questo proposito. Naturalmente vi rimborseremo l'importo immediatamente.

Perché non ho ancora ricevuto una conferma d'ordine?

Una conferma dell'ordine può a volte essere ritardata a causa del traffico nel nostro sistema. Può passare fino a mezz'ora prima di ricevere la conferma dell'ordine via e-mail. Non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine dopo mezz'ora? Allora potresti aver fatto un errore di battitura nel tuo indirizzo e-mail. Saremo lieti di verificarlo con voi. Contattateci per farlo.

Suggerimento: controlla anche la tua cartella spam, a volte la conferma dell'ordine finisce lì.

Come riceverò il mio rimborso?

Riceverai sempre il tuo rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai usato per pagare. Non possiamo utilizzare nessun altro metodo di pagamento. Ti invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo rimborsato i tuoi soldi.

Cosa succede se non ho ricevuto il mio rimborso?

Faremo del nostro meglio per rimborsarvi il più presto possibile. Il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto varia molto da una banca all'altra. Se l'importo non è ancora presente dopo 3 giorni lavorativi, contattateci.