Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Entreprenörens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader i händelse av återkallelse
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och genomförande
Artikel 12 - Fortsatta prestationer: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarandet
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor ska följande termer ha följande innebörd:

1. Efterfråga: Den period inom vilken köparen kan utnyttja sin ångerrätt;
2. Kund: en fysisk person som agerar i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaktion med längre löptid: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa är spridd över en längre tidsperiod;
5. Varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom eller henne personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: Möjlighet för kunden att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Entreprenör: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till kunder på distans;
8. Distansavtal: ett avtal där man uteslutande använder sig av en eller flera tekniker för distanskommunikation inom ramen för ett system som företagaren organiserar för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;
9. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att kunden och entreprenören befinner sig i samma rum samtidigt.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Bravour® Nederland BV
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Nederländerna

Telefon: +46 858099624
E-post: info@bravour.com

Handelskammarens nummer: 64976483
Momsregistreringsnummer: NL855930469B01

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och kunden.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för kunden. Om detta inte är rimligt möjligt ska de allmänna villkoren göras tillgängliga för genomläsning hos företagaren innan distansavtalet ingås och skickas kostnadsfritt till kunden så snart som möjligt, på kundens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt ska, i motsats till vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten i elektronisk form på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra dem på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på kundens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje stycket tillämpas analogt, och i händelse av motstridiga allmänna villkor får kunden alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller omfattas av villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Trots kontinuerlig uppmärksamhet på riktigheten av webbplats- och produktinformation kan Bravour inte garantera att informationen är fullständig och/eller aktuell vid alla tidpunkter. Inga rättigheter kan göras gällande i detta avseende. Vid tveksamheter bör alltid kundtjänst kontaktas.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det står klart för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:

• Priset är exklusive skatter;
• de eventuella leveranskostnaderna;
• hur avtalet ska genomföras och vilka åtgärder som krävs för detta;
• Om ångerrätten är tillämplig eller inte;
• Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;
• Tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
• Storleken på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
• Om avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, i så fall, på vilket sätt köparen kan ta del av det;
• Det sätt på vilket kunden, innan han eller hon ingår avtalet, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, korrigera dem;
• Alla andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
• de uppförandekoder som företagaren omfattas av och det sätt på vilket kunden kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, o distansavtalets minimilängd vid en längre transaktion.

Artikel 5 - Erbjudandet

Avtalet

1. Avtalet ska, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, ingås när köparen accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
2. Om kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av det elektroniska godkännandet av erbjudandet. Så länge företagaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan kunden häva avtalet.
3. Om avtalet upprättas elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om kunden kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - ta reda på kundens förmåga att uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avvisa en beställning eller begäran med angivande av skäl eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
5. Företagaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till kunden, skriftligt eller på ett sådant sätt att kunden kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på en varaktig databärare:

• Besöksadressen till entreprenörens affärsställe där kunden kan lämna in klagomål;
• Villkoren för och sättet på vilket kunden kan använda sig av ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
• information om garantier och befintlig service efter köpet;
• de uppgifter som avses i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till kunden innan avtalet ingicks;
• Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämt;
• Vid en långsiktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

6. Varorna förblir Bravour®:s egendom tills full betalning har skett.

Artikel 6 - Rätt till ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har kunden möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att kunden eller en av kunden utsedd representant som meddelats företagaren har tagit emot produkten.
2. Under avkylningsperioden ska kunden hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om rimligen möjligt - i originalskick och originalförpackning till företagaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har gett.

Vid leverans av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har kunden möjlighet att häva avtalet utan angivande av skäl under en period på minst 14 dagar från och med den dag då avtalet ingicks.
2. För att utnyttja sin ångerrätt ska kunden följa de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har gett vid tidpunkten för erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av återkallelse

1. Om köparen utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon stå för kostnaderna för att returnera varorna.
2. Om kunden har betalat ett belopp ska företagaren betala tillbaka detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter (mottagandet av) returen eller ångerrätten.
3. Vid returer måste vi tyvärr ta ut en avgift på 25 % för återställande.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

1. Företagaren kan utesluta kunden från ångerrätten i den utsträckning som anges i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten är endast giltigt om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Det är endast möjligt att utesluta ångerrätten för produkter som

• som har skapats av entreprenören i enlighet med kundens specifikationer;
• som har tillverkats enligt kundens anvisningar (specialtillverkade produkter);
• de kan inte återlämnas på grund av sin karaktär;
• som förstörs eller åldras snabbt;
• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
• för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som kunden har brutit förseglingen på.

1. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster

• vars leverans har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke innan betänketiden har löpt ut;

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar som beror på ändringar av momssatserna.
2. Med avvikelse från föregående stycke får entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har någon kontroll över, till rörliga priser. I erbjudandet ska denna koppling till fluktuationer anges och det faktum att alla priser som nämns är rekommenderade priser.
3. Prishöjningar inom tre månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.
4. Prishöjningar från och med 3 månader efter det att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om företagaren har avtalat om det och:

a. de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
b. Kunden har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen börjar gälla.

5. De priser som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster är exklusive moms.

Artikel 10- Överensstämmelse och garanti

1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och på dagen för avtalets ingående gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter. Om så överenskommits garanterar företagaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheter och krav som kunden, på grundval av avtalet, kan göra gällande mot företagaren.
3. För alla fel på den köpta varan som uppstår under den lagstadgade garantiperioden gäller de lagstadgade kraven.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg när han tar emot och utför produktbeställningar och när han bedömer ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som kunden har meddelat företaget.
3. Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar med lämplig snabbhet men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveransperiod har avtalats. Om leveransen har försenats eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, informeras kunden om detta inom 30 dagar efter att beställningen har gjorts. I så fall har kunden rätt att häva avtalet utan kostnader.
4. Vid upplösning i enlighet med föregående punkt ska företagaren återbetala det belopp som kunden betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska entreprenören försöka tillhandahålla en ersättningsartikel. Det faktum att en ersättningsartikel levereras ska meddelas på ett tydligt och begripligt sätt, senast vid leveransen. Ångerrätten kan inte uteslutas med ersättningsartiklar. Kostnaden för eventuell returfrakt ska bäras av entreprenören.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på entreprenören fram till tidpunkten för leverans till kunden eller en representant som tidigare utsetts och meddelats entreprenören, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Terminsaffärer: varaktighet, uppsägning och förnyelse.

Uppsägning

1. Kunden kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Kunden kan ingå ett avtal för en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst i slutet av den bestämda perioden säga upp de tillämpliga uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på upp till en månad.
3. Kunden kan säga upp de avtal som avses i föregående punkter.

• säga upp dem när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• åtminstone avsluta dem på samma sätt som han själv gjorde dem;
• alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

1. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.
2. Med avvikelse från föregående punkt får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar eller tidskrifter förnyas tyst med högst tre månader, om kunden har rätt att säga upp det förnyade avtalet före utgången av förnyelseperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om kunden när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en period som inte överstiger tre månader om avtalet ska omfatta regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar eller tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.
4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar eller veckotidningar och tidskrifter som introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) ska inte fortsätta att gälla under tystnad och ska upphöra automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får kunden efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa kräver något annat.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget annat avtalats ska de belopp som köparen är skyldig betalas inom åtta dagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har inletts. Om det rör sig om ett avtal om tillhandahållande av en tjänst ska denna period börja löpa efter det att kunden har mottagit bekräftelsen av avtalet.
2. Kunden är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till företagaren.
3. Om kunden inte betalar, har företagaren rätt att ta ut rimliga kostnader som kunden har fått kännedom om i förväg, om inte annat följer av lagliga begränsningar.

Artikel 14 - Klagomålsförfarandet

1. Entreprenören ska ha ett klagomålsförfarande som är tillräckligt känt och ska behandla klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Reklamationer om genomförandet av avtalet ska lämnas till företagaren inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att kunden har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till företagaren ska besvaras inom 14 dagar, räknat från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid ska företagaren svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en uppgift om när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidigt samråd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal mellan företagaren och kunden som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för kunden och ska registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att kunden kan lagra dem på ett lättillgängligt sätt på en långsiktig databärare.