Steeds meer bedrijven bieden een ‘self service’ optie aan.

Quizá el ejemplo más conocido sea el de McDonalds, donde los clientes confeccionan ellos mismos el menú en lugar de que el pedido lo tome un empleado del restaurante.
El mismo concepto ha sido adoptado por muchos otros restaurantes, pero también vemos que esta tendencia está surgiendo en otras industrias.

Por ejemplo:

  • Autofacturación en un hotel
  • Programe sus propias clases en un gimnasio
  • Encuesta completa o encuesta de satisfacción
  • Los visitantes rellenan su propio cuestionario COVID
  • Suscríbase al boletín de noticias de una tienda de ropa

Ventajas del autoservicio

Hay muchas aplicaciones en las que pensar para ofrecer una opción de autoservicio, ya que ofrece enormes ventajas.

  • Trabajar más eficazmente
    No es necesario emplear personal para realizar tareas que los clientes pueden hacer perfectamente por sí mismos.
    Esto no significa necesariamente que el miembro del personal sea redundante; puede, por ejemplo, ser utilizado para el posible apoyo del quiosco de autoservicio, o para otras actividades de hospitalidad.
  • Ahorro de tiempo y accesibilidad para los clientes
    La cola en un quiosco de autoservicio se reduce más rápidamente que en una caja tradicional. Esto se debe a que su uso es intuitivo y sencillo. Basta con tocar la pantalla, componer un menú y pasar por caja.
    Este proceso sin fricciones será percibido positivamente por el usuario.
  • Personalización y más beneficios
    Una pantalla de autoservicio facilita que un cliente (si está bien configurado, por supuesto) transmita sus peticiones especiales.
    En la práctica, puede salir bastante mal decirle a un camarero que quiere una hamburguesa sin cebolla ni lechuga, pero con tomate y dos rodajas de pepinillo.
    O que se confirme accidentalmente una cita en un mostrador a una hora diferente a la acordada verbalmente.
    Permitir que los clientes introduzcan los datos ellos mismos garantiza menos errores (de pedido) y (por tanto) menos desperdicio de productos, más beneficios y clientes satisfechos.
    Los analistas de McDonald's han calculado que esto podría suponer un ahorro de costes de hasta 2.700 millones de dólares.
  • Se confirma fácilmente y se paga rápidamente
    Antes de pagar o confirmar, obtendrá una visión general del pedido total que podrá comprobar fácilmente.
    El pago puede hacerse directamente o la confirmación de la cita se enviará directamente a su dirección de correo electrónico.
    De este modo, siempre podrá estar seguro de que el pedido u otra entrada se ha procesado correctamente.

Soporte para tabletas para el autoservicio

Dejando a un lado las ventajas, todas las implantaciones de autoservicio tienen un denominador común como problema: la seguridad frente a robos.
Dado que la tableta se utiliza de forma intensiva, a menudo en un lugar que no siempre es visible, es conveniente asegurarse de que se utiliza sin riesgo de que la roben.
A buen recaudo y bajo llave, pero la pantalla debe ser accesible para utilizar la aplicación de autoservicio.
Los soportes para tabletas de Bravour son perfectos para esto. Todas las soluciones están, o pueden estar, equipadas con un candado que asegura la tableta. La tableta es funcional y puede ser utilizada por cualquiera, pero no puede ser retirada por nadie.

Y tanto si busca una solución de pie como un soporte de mostrador, Bravour tiene una solución adecuada para cada situación.
Además, la tableta se presenta en un ángulo de 45 grados, lo que proporciona al usuario una visión ideal de la aplicación.

Otra ventaja es que puede crear una experiencia profesional en línea con su marca.
Esto puede hacerse en la propia aplicación con colores y un logotipo, por supuesto, pero también en el soporte de la tableta que se utiliza para presentarla.
Por ejemplo, con una impresión a todo color en una placa de presentación.