Inhoudsopgave

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

1. Okres do namysłu: okres, w którym klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
2. Klient: osoba fizyczna wykonująca zawód lub działalność gospodarczą, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Czas trwania transakcji: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik danych: dowolny środek umożliwiający klientowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe zapoznanie się z nimi i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez klienta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi klientom na odległość;
8. Umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
9. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania klienta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Bravour® Sp. z.o.o.
ul. Wąwozowa 2
02-796 Warszawa

Numer telefonu: 040-2988980
Adres e-mail: info@bravour.com
Numer Izby Handlowej: 64976483
Numer identyfikacyjny: NL855930469B01

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej w trybie zdalnym umowy między przedsiębiorcą a nabywcą.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony nabywcy. Jeśli jest to uzasadnione, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną niezwłocznie przesłane na żądanie nabywcy bez ponoszenia kosztów.
3. Jeśli umowa na odległość jest zawierana w formie elektronicznej, zamiast postanowień poprzedniego punktu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony nabywcy drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to uzasadnione, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną, oraz że na żądanie nabywcy zostaną bezpłatnie przekazane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku, gdy obok niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również określone warunki dotyczące produktów lub usług, zastosowanie mają odpowiednio postanowienia drugiego i trzeciego punktu, a nabywca może w przypadku sprzeczności między ogólnymi warunkami zawsze powołać się na stosowną regulację, która jest dla niego najkorzystniejsza.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Pomimo ciągłej dbałości o dokładność strony internetowej i informacji o produktach, Bravour nie może zagwarantować, że informacje te są kompletne i/lub aktualne przez cały czas. Nie można rościć sobie żadnych praw w tym zakresie. W razie wątpliwości należy zawsze kontaktować się z działem obsługi klienta.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla nabywcy było jasne, jakie prawa i obowiązki są związane z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena bez podatków;
• ewentualne koszty dostawy;
• sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego potrzebne;
• czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy;
• sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
• okres na akceptację oferty lub okres, na jaki przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa stawka za używane narzędzie komunikacyjne;
• czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu oraz w jaki sposób można ją skonsultować dla nabywcy;
• sposób, w jaki nabywca może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane, które przekazał w ramach umowy, przed jej zawarciem;
• ewentualne inne języki, w których, oprócz niderlandzkiego, umowa może być zawarta;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, oraz sposób, w jaki nabywca może uzyskać dostęp do tych kodeksów postępowania drogą elektroniczną;
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji trwającej przez określony czas.

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień punktu 4, w chwili zaakceptowania oferty przez nabywcę i spełnienia warunków określonych w ofercie.
2. Jeśli nabywca zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, nabywca ma prawo odstąpić od umowy.
3. Jeśli umowa zostanie zawarta w sposób elektroniczny, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli nabywca może płacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może - w ramach obowiązujących przepisów prawnych - sprawdzić, czy nabywca jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także czy istnieją wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tej analizy przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy do niezawierania umowy, ma prawo uzasadnionie odmówić przyjęcia zamówienia lub zgłoszenia lub poddać wykonaniu umowy szczególne warunki.
5. Towary pozostają własnością firmy Bravour® do pełnej zapłaty.
6. Przedsiębiorca załączy do produktu lub usługi, przekazanej nabywcy w sposób pisemny lub taki, aby mógł on w dostępny sposób zapisywać ją na trwałym nośniku danych, następujące informacje:

• • adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie nabywca może zgłaszać reklamacje;
  • warunki i sposób korzystania przez nabywcę z prawa odstąpienia od umowy, albo wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia;
  • informacje dotyczące gwarancji oraz istniejącego serwisu po zakupie;
  • dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył już nabywcy te informacje przed wykonaniem umowy;
  • warunki wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony.
  • w przypadku umowy trwającej przez określony czas, postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

1. Podczas zakupu produktów, nabywca ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyn. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez nabywcę lub przez wcześniej wskazanego przedstawiciela nabywcy, znanego przedsiębiorcy.
2. W trakcie okresu odstąpienia nabywca będzie ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to jest rozsądnie możliwe - w stanie i opakowaniu oryginalnym do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

W sprawie świadczenia usług:

1. Podczas dostarczania usług, nabywca ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej czternastu dni, począwszy od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, nabywca będzie postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w ofercie i/lub przy dostawie lub najpóźniej w dniu dostawy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Indien de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de afnemer een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14dagen na (ontvangst van) de terugzending of herroeping, terugbetalen.
3. Op retouren dienen wij helaas 25% restocking fee te berekenen.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia nabywcy w zakresie przewidzianym w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, przynajmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

• które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie z wytycznymi nabywcy;
• które zostały wyprodukowane zgodnie z instrukcjami nabywcy (usługi na zamówienie);
• które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
• które mogą szybko ulec zepsuciu lub starzeniu się;
• których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
• dla nagrań dźwiękowych, wideo i oprogramowania komputerowego, których nabywca złamał plombę.

1. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:

• których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą nabywcy przed upływem okresu odstąpienia;

Artykuł 9 - Cena

1. W ciągu okresu ważności podanego w ofercie cennik nie zostanie podwyższony w przypadku produktów i/lub usług oferowanych, z wyjątkiem zmian stawek podatku VAT.

2. Z wyjątkiem poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, w oparciu o zmienne ceny. To związanie z wahaniami i fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaje podane w ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji.

4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

   a. są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub

   b. nabywca ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.

5. Podane w ofercie cen produktów lub usług nie zawierają podatku VAT.

Artykuł 10 - Zgodność i Gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, spełniają określone w ofercie specyfikacje, odpowiadają rozsądnym wymaganiom co do jakości i/lub użyteczności oraz spełniają obowiązujące przepisy prawne i/lub wytyczne rządowe obowiązujące w dniu zawarcia umowy. Jeśli to zostało uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importer'a nie wpływa na prawa i roszczenia wynikające z umowy, które nabywca może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie przepisów prawnych.
3. Na wszystkie wady kupionego artykułu, które pojawią się w trakcie okresu obowiązywania ustawowej gwarancji, mają zastosowanie przewidziane przez prawo roszczenia.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca będzie zachowywał najwyższą staranność podczas przyjmowania zamówień na produkty oraz podczas realizacji zamówień produktów i oceny wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który nabywca podał firmie.
3. Zgodnie z tym, co zostało określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca wykona przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być jedynie częściowo zrealizowane, nabywca otrzyma w tej sprawie informację w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku nabywca ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów.
4. W przypadku odstąpienia zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci nabywcy zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
5. Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okazuje się niemożliwe, przedsiębiorca będzie się starał dostarczyć zamienną pozycję. Przy dostarczeniu zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia nie może być wyłączone. Koszty ewentualnej zwrotnej przesyłki ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich nabywcy lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi znanemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: okres, wypowiedzenie i przedłużenie

Zakończenie

1. Nabywca ma prawo wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie, z uwzględnieniem ustalonych reguł wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

2. Nabywca ma prawo wypowiedzieć umowę na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie, pod koniec okresu określonego czasu trwania, z uwzględnieniem ustalonych reguł wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

3. Nabywca ma prawo do wypowiedzenia umów wymienionych w poprzednich ustępach:

   • w każdym czasie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie;
   • co najmniej w taki sam sposób, jakie były one przez niego zawarte;
   • w dowolnym czasie, z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca uzgodnił dla siebie.

Przedłużenie

1. Umowa na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na określony czas.
2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania dzienników, tygodników, gazet i czasopism, może być automatycznie przedłużana na określony czas do maksymalnie trzech miesięcy, jeśli nabywca ma prawo wypowiedzenia takiej umowy przed końcem przedłużenia, z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
3. Umowa na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy nabywca w każdym czasie ma prawo wypowiedzenia, z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc, lub okres wypowiedzenia wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy regularnego dostarczania dzienników, tygodników, gazet i czasopism, ale nie częściej niż raz w miesiącu.
4. Umowa na czas określony o ograniczonym zakresie dostarczania dzienników, tygodników, gazet i czasopism (próbny lub zapoznawczy abonament) nie jest automatycznie przedłużana i automatycznie wygasa po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres trwania

1. Jeśli umowa ma dłuższy okres niż rok, nabywca może po upływie roku w każdym czasie wypowiedzieć umowę, z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc, chyba że zasady rozsądności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem umówionego okresu trwania.

Artykuł 13 - Płatność

1. Chyba że strony uzgodnią inaczej, kwoty należne od nabywcy muszą zostać uregulowane w ciągu 8 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia umowy przez nabywcę.
2. Nabywca ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie błędy w udostępnionych lub podanych danych płatniczych.
3. W przypadku opóźnienia w płatnościach przez nabywcę, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, do naliczenia nabywcy uzasadnionych kosztów, o których wcześniej poinformowano nabywcę.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco publicznie udostępnioną procedurę składania skarg i postępuje zgodnie z tą procedurą w przypadku rozpatrywania skargi.
2. Skargi dotyczące wykonania umowy powinny zostać złożone u przedsiębiorcy w odpowiednim czasie, w sposób wyczerpujący i jednoznacznie opisany, po stwierdzeniu wad przez nabywcę.
3. Skargi zgłoszone u przedsiębiorcy zostaną odpowiedzielone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca wyśle odpowiedź w terminie 14 dni z potwierdzeniem otrzymania skargi i wskazaniem, kiedy nabywca może oczekiwać na bardziej szczegółową odpowiedź.
4. Jeśli skarga nie może być rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozwiązywania sporów.

Artykuł 15 - Spory

1. W sprawach dotyczących umów między przedsiębiorcą a nabywcą, na które mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, obowiązuje wyłącznie prawo niderlandzkie.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla klienta i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez klienta w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.