De plus en plus d'entreprises proposent une option "libre-service".

L'exemple le plus connu est sans doute celui de McDonald's, où les clients cliquent eux-mêmes sur un menu au lieu que la commande soit prise par un employé du restaurant.
Le même concept a été adopté par de nombreux autres restaurants, mais nous voyons également cette tendance émerger dans d'autres secteurs.

Par exemple :

  • Enregistrement automatique à l'hôtel
  • Organisez vos propres leçons dans un gymnase
  • Remplir un questionnaire ou une enquête de satisfaction
  • Les visiteurs remplissent leur propre questionnaire COVID
  • S'inscrire à la newsletter d'un magasin de vêtements

Avantages du libre-service

Il y a beaucoup d'applications auxquelles il faut penser pour offrir une option de libre-service, car elle présente d'énormes avantages.

  • Travailler plus efficacement
    Vous n'avez pas besoin d'employer du personnel pour effectuer des tâches que les clients peuvent parfaitement accomplir eux-mêmes.
    Cela ne signifie pas nécessairement que le membre du personnel devient superflu ; il peut, par exemple, être utilisé pour le soutien éventuel du kiosque libre-service ou d'autres activités d'accueil.
  • Gain de temps et facilité d'accès pour les clients
    La file d'attente à un kiosque libre-service se réduit plus rapidement qu'à une caisse traditionnelle. En effet, son utilisation est intuitive et simple. Il suffit de toucher l'écran, de composer un menu et de passer à la caisse.
    Ce processus sans friction sera perçu positivement par l'utilisateur.
  • Personnalisation et augmentation des bénéfices
    Un écran en libre-service permet à un client (s'il est correctement configuré, bien sûr) de transmettre plus facilement des demandes spéciales.
    Dans la pratique, il peut arriver que vous disiez à un serveur que vous voulez un hamburger sans oignons ni laitue, mais avec des tomates et deux tranches de cornichon.
    Ou qu'un rendez-vous à un guichet est accidentellement confirmé à une heure différente de celle convenue verbalement.
    En permettant aux clients de saisir eux-mêmes les données, on réduit les erreurs (de commande) et, par conséquent, le gaspillage de produits, on augmente les bénéfices et on satisfait les clients.
    Les analystes de McDonald's ont calculé que cela pourrait entraîner des économies de coûts allant jusqu'à 2,7 milliards de dollars !
  • Confirmation facile et paiement rapide
    Avant de payer ou de confirmer, vous obtenez un récapitulatif de la commande totale que vous pouvez facilement vérifier vous-même.
    Le paiement peut être effectué directement ou votre confirmation de rendez-vous sera envoyée directement à votre adresse électronique.
    Ainsi, vous pouvez toujours être sûr que la commande ou toute autre entrée a été traitée correctement.

Porte-tablette pour le libre-service

Tous les avantages mis à part, toutes les mises en œuvre du libre-service ont pour problème un dénominateur commun : la sécurité des vols.
Comme la tablette est utilisée de manière intensive, souvent dans un endroit qui n'est pas toujours visible, vous voulez vous assurer qu'elle est utilisée sans risque de vol.
En sécurité derrière une serrure, mais l'écran doit être accessible pour utiliser l'application en libre-service.
Les supports de tablette de Bravour sont parfaits pour cela. Toutes les solutions sont, ou peuvent être, équipées d'une serrure qui sécurise la tablette. La tablette est fonctionnelle et peut être utilisée par tout le monde, mais ne peut être retirée par personne.

Et que vous recherchiez une solution sur pied ou un support de comptoir, Bravour® a une solution adaptée à chaque situation.
En outre, la tablette est présentée à un angle de 45 degrés, ce qui donne à l'utilisateur une vue idéale de l'application.

Un autre avantage est que vous pouvez créer une expérience professionnelle en accord avec votre image de marque.
Cela peut se faire dans l'application elle-même avec une coloration et un logo, bien sûr, mais aussi sur le support de tablette que vous utilisez pour présenter la tablette.
Par exemple, avec une impression en couleur sur une plaque d'affichage.