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Livraisons

Quels sont les frais d'expédition ?

Toutes les commandes sont livrées gratuitement en France.

Il y a toutefois deux exceptions :

  • Les produits de location. La livraison des produits de location doit être facturée.
  • Produits de la marque "Temas by Bravour".
Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai de livraison dépend du moment où nous réceptionnons la commande. Dans la plupart des cas, la livraison a lieu dès le jour ouvrable suivant. Nous indiquons toujours le délai de livraison prévu sur la page du produit concerné.

Pour les produits en stock, les délais de livraison suivants s'appliquent :

  • Commandé le lundi avant 13 h - livraison le mardi
  • Commandé avant 13 h le mardi - livraison le mercredi
  • Commandé le mercredi avant 13 h - livraison le jeudi
  • Commandé le jeudi avant 13 h - livraison le vendredi
  • Commandé le vendredi avant 13 h - livraison le lundi
  • Commande le samedi - livraison le mardi
  • Commandé le dimanche - livraison le mardi
Comment suivre ma commande ?

Vous pourrez facilement suivre votre commande en ligne grâce au lien présent dans votre confirmation d'expédition. Celle-ci vous a envoyée par e-mail.

NB : pensez à vérifier vos courriers indésirables si notre e-mail semble introuvable.

Puis-je récupérer mon colis dans un point colis ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire livrer de colis à un point colis. Cela a à voir avec la taille des expéditions et le choix des transporteurs commerciaux. Ils n'offrent pas actuellement ces options, ce qui signifie qu'une livraison doit toujours avoir lieu à une adresse physique.
Puis-je choisir un créneau horaire pour la livraison de mon produit ?
Malheureusement, cela n'est pas encore possible avec nous, car nous avons opté pour des transporteurs professionnels. En raison de la taille et de l'étendue de ces envois, le chauffeur détermine chaque jour son propre itinéraire. Cela rend impossible le choix d'un créneau horaire.
Puis-je choisir moi-même mon transporteur préféré ?

Vous ne pouvez pas choisir vous-même un transporteur. Nous essayons d'expédier nos produits aussi bien et efficacement que possible, afin que le choix du transporteur dépende entièrement de la commande et de sa taille. Nous utilisons les transporteurs DHL et UPS.
Nous livrons également les commandes quotidiennes avec nos propres fourgons.

Livrez-vous également en dehors de la France ?

Oui, nous livrons également en dehors de la France. Dans certains cas, nous facturons des frais de livraison. Entrez l'adresse et le pays lors du processus de commande et tous les frais supplémentaires seront affichés immédiatement.

Puis-je faire livrer ma commande à une date précise ?

Oui, nous pouvons livrer votre commande à une date précise. Vous ne pouvez pas sélectionner cette préférence en ligne vous-même, veuillez contacter notre service client.

Devez-vous signer pour une livraison ?
Pour presque toutes les commandes expédiées, vous devez signer pour réception. De nombreuses commandes impliquent des produits de valeur, que nous assurons en plus pour cela. Avec cela, nous nous assurons que nos livraisons sont encore plus sécurisées pour nos clients.
Qu'arrive-t-il à mon colis si je ne suis pas présent ?
Le livreur propose ensuite à nouveau le colis le jour ouvrable suivant. Si cela ne fonctionne pas, le livreur amènera votre colis dans un point de collecte près de chez vous ou nous le renverra.Le colis ne sera jamais livré aux voisins.
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