Commande, modification ou annulation
Plusieurs solutions s'offrent à vous afin de passer commande.
- Vous pourrez choisir de passer commande comme à votre habitude depuis notre site internet, en ajoutant les produits à votre panier et en finalisant le processus de paiement en ligne.
- Vous pourrez également placer une commande après avoir initialement contacté nos équipes par téléphone, e-mail ou live chat pour recevoir un devis ou une offre personnalisée. Après votre approbation, la commande est placée manuellement par nos équipes et il vous suffira de la compléter à l'aide du moyen de paiement de votre choix sur notre site internet, ou encore sur facture.
Vous pouvez faire modifier le nom ou l'adresse de votre commande en contactant notre service client .
Vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse pour un article que vous venez de commander ? Contactez dans ce cas notre service clients dans les plus brefs délais. Nous vérifierons ensemble s'il est encore possible de modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez également modifier facilement vos adresses dans votre compte pour vos prochaines commandes.
L'envoi de votre confirmation de commande peut parfois être retardé en raison de la surcharge des serveurs e-mails. Il peut ainsi s'écouler jusqu'à une demi-heure avant que vous ne receviez la confirmation de la commande par e-mail.
SI vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande après une demi-heure, n'hésitez pas dans ce cas à nous contacter. Nous ferons un plaisir de vérifier votre commande et de vous partager toutes les informations nécessaires.
Note : pensez à vérifier vos courriers indésirables au préalable. Les e-mails de confirmation de commande peuvent parfois y attérir.
Il vous suffit pour cela de contacter notre service client par téléphone au +33 1 82 88 06 52, par e-mail à l'adresse info@bravour.com, ou par live chat. Veuillez noter que l'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt. Si votre commande est d'ores et déjà en cours d'expédition, merci de nous contacter afin d'engager une procédure de retour.
Une fois votre annulation traitée, le remboursement de votre commande sera effectué le même jour ouvrable. Le délai de restitution sur votre compte peut varier jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction du mode de paiement ou de votre banque.
