Problèmes liés à un produit

Que faire si j'ai reçu le mauvais produit ?

Nous vous invitons à contacter directement notre service client et nous nous chargerons de résoudre la situation le plus vite possible en vous expédiant le bon produit .

Que faire si mon produit a été livré endommagé ?

C'est une triste nouvelle, mais nous allons bien sûr résoudre ce problème pour vous. Veuillez contacter notre service client dès que possible.

Et s'il manque une partie de ma commande ?

Veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous résoudrons le problème dès que possible.

Comment déposer une réclamation ?

Nous commencerons tout d'abord par nous excuser bien entendu. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et malgré tous nos efforts pour vous réjouir avec chaque commande, une erreur peut parfois être commise. Nous nous tenons dans ce cas à votre disposition et ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Comment procéder ?

Vous pourrez tout d'abord contacter notre service client par e-mail ou téléphone (lun-ven 08h30 - 17h00), pour détailler le problème rencontré. Nous étudierons votre demande et vous apporterons une solution dans les 5 jours ouvrables.

Vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse ? Vous pourrez dans ce cas écrire une lettre adressée au responsable du service client à l’adresse ci-dessous. Vous recevrez une réponse de notre part dans les 5 jours ouvrables également.

Bravour
Attn. Responsable service client
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Pays-Bas