Toutes les entreprises ont finalement le même objectif : des clients satisfaits.
Non seulement le client heureux génère le chiffre d'affaires dont votre entreprise a tant besoin, mais il devient aussi l'ambassadeur de votre produit ou de votre marque, ce qui entraîne des achats répétés ou un chiffre d'affaires supplémentaire grâce aux nouveaux clients amenés par les ambassadeurs.
Ainsi, sans clients satisfaits, il n'y a pas d'affaires à long terme. Vous faites donc tout votre possible chaque jour pour rendre les clients heureux, mais comment savoir si vous y parvenez vraiment ?
Avec un outil de satisfaction client, vous disposez d'un outil de mesure qui vous permet de mesurer les perceptions de vos clients.
Vous pouvez le faire de façon manuscrite, par exemple avec des enquêtes sur papier, ou de manière interactive sur une tablette.
Pourquoi mener des enquêtes de satisfaction sur tablette ?
Les enquêtes de satisfaction des clients via un logiciel sur une tablette imposent peu de contraintes aux clients. Les informations peuvent déjà être pré-remplies, ce qui peut rendre les clients plus disposés à participer à l'enquête.
Une enquête numérique peut également être proposée de manière interactive et attrayante, ce qui augmente le taux de participation.
Caractéristiques d'un support pour tablette
En fonction de l'endroit où vous souhaitez placer la tablette, vous pourrez utiliser un support de tablette sur comptoir, ou un support de tablette au sol qui présentent de nombreux avantages.
Position
Avec nos supports de tablette, votre application est toujours présentée dans la meilleure position. La tablette est présentée à un angle de 45 degrés, de sorte que le client dispose toujours d'une vue ergonomique et confortable sur la tablette.
Protection contre le vol
Dans la pratique, une tablette destinée à des enquêtes de satisfaction est souvent placée dans un endroit avec peu de surveillance permanente ; il est donc important que la tablette soit correctement protégée contre le vol. Avec un boîtier en acier ou en plastique résistant, associé à une serrure ou à un verrou de sécurité, vous pourrez placer la tablette à n'importe quel endroit en toute sécurité.
Opportunité d'image de marque
L'utilisation d'une tablette pour vos enquêtes de satisfaction vous permettra également de créer une expérience professionnelle qui s'intègre parfaitement à votre marque et à votre emplacement physique. Au-delà d'une application présentant vos couleurs et intrégrant votre logo, vous pourrez également personnaliser le support de tablette à votre image. Cela notamment avec des impressions couleur sur une plaque d'affichage ou sur un porte-documents placé au-dessus de la tablette. Vous obtiendrez ainsi un support de tablette à la fois attrayant et entièrement personnalisé à votre image pour obtenir les meilleurs résultats avec votre opération.