Bestellen, wijzigen of annuleren
Er zijn verschillende manieren om een bestelling te plaatsen.
- Je kunt ervoor kiezen om een bestelling te plaatsen zoals je gewend bent via onze website, door de producten aan je winkelmandje toe te voegen en het betalingsproces online af te ronden.
- Je kunt ook een bestelling plaatsen na eerst contact met ons te hebben opgenomen via telefoon, e-mail of live chat, om een persoonlijke offerte te ontvangen. Na je goedkeuring wordt de bestelling handmatig door onze teams geplaatst en hoef je deze alleen nog maar af te ronden met de betaalmethode van je keuze, of op rekening.
De naam of het adres van je bestelling kun je laten aanpassen via onze klantenservice.
Heb je per ongeluk het verkeerde adres ingevuld voor iets dat je net hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan gaan we kijken of we het adres nog kunnen veranderen. Je kunt adressen voor toekomstige bestellingen eenvoudig aanpassen in je Bravour-account.
Ja, wij bezorgen ook buiten Nederland. In sommige gevallen rekenen wij bezorgkosten. Geef het adres en land op in het bestelproces en de eventuele extra kosten worden direct getoond.
Een orderbevestiging kan soms vertragen door drukte in ons systeem. Het kan tot een half uur duren voordat je de orderbevestiging pre e-mail ontvangt. Heb je na een half uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan kan het zijn dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres. Dat controleren we graag samen met je. Neem hiervoor contact met ons op.
Tip: Bekijk ook even je spam-folder, soms komt de orderbevestiging daar terecht.
Dit doe je via onze klantenservice. Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling toch al verzonden? Neem dan contact met ons op om een retourprocedure te starten.
