Betalingen
We controleren betalingen altijd vanwege fraudegevoeligheid. Waarom een betaling is afgewezen kunnen we helaas niet met je delen.
We annuleren je bestelling hierbij automatisch, daar hoef je niets voor te doen. Je kan wel eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen en kiezen voor een andere betaalmethode.
Dat kan natuurlijk gebeuren, maar is niet de bedoeling. Is het bedrag meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar heb je maar één order geplaatst? Neem hiervoor contact met ons op. Dan krijg je dit bedrag natuurlijk direct van ons terug.
We doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk terug te betalen. Het verschilt heel erg per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag er na 3 werkdagen nog niet op, neem dan contact met ons op.
Een orderbevestiging kan soms vertragen door drukte in ons systeem. Het kan tot een half uur duren voordat je de orderbevestiging pre e-mail ontvangt. Heb je na een half uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan kan het zijn dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres. Dat controleren we graag samen met je. Neem hiervoor contact met ons op.
Tip: Bekijk ook even je spam-folder, soms komt de orderbevestiging daar terecht.
