Retourneren & ruilen
Dit doe je eenvoudig en snel zelf via email
Neem direct contact op met onze RMA afdeling
Je kunt je retour aanmelden binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Vervolgens krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Hiervoor heb je twee opties:
- Je stuurt je product retour en krijgt je geld van ons terug.
- Je ruilt je product om voor een ander gewenst product. We nemen contact met je op over een eventuele verrekening.
Het is belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terug stuurt om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Niet al onze producten kun je aan ons retourneren. Je begrijpt vast dat je de volgende producten niet retour kunt sturen:
- Artikelen die vanwege hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals in-ear headsets, waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is gebroken.
- Artikelen die zijn vervaardigd volgens instructies van de klant (maatwerkartikelen). Ook annuleringen van orders met maatwerkproducten, welke al in het proces (deels) vervaardigd zijn, worden niet geaccepteerd.
- Artikelen die digitaal worden opgeleverd en speciaal voor de klant worden vervaardigd, zoals garantie-uitbreidingen.
Voor software en producten die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, is het belangrijk dat niet alleen de verpakking intact moet zijn, maar ook verzegelingen op de verpakking.
Afhankelijk van het bestelde product moeten we soms 25% restocking fee over de verkoopprijs in rekening brengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Het retourneren van bestellingen is op eigen kosten. Uiteraard nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening wanneer er door ons onverhoopt een fout is gemaakt. Op basis van het bestelde product moeten we soms 25% restocking fee over de verkoopprijs in rekening brengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Ja, dat kan zeker. Neem direct contact op met onze RMA afdeling.
