Obsługa klienta

✓ Działamy od 2010 roku ✓ Ponad 3000 specjalistycznych produktów ✓ Własna produkcja w Holandii
  Aktywni od 2010 roku, Bravour® jest europejskim liderem w rozwiązaniach prezentacyjnych i do ładowania dla tabletów i urządzeń mobilnych. Nasza oferta składa się z trzech głównych kategorii produktów: stojaków na tablety, rozwiązań do ładowania i synchronizacji dla tabletów i urządzeń mobilnych oraz komercyjnych mebli prezentacyjnych. Stojaki na tablety na zamówienie Nasze innowacyjne stojaki na tablety, zaprojektowane głównie dla profesjonalistów, są opracowywane pod naszą własną marką. Są produkowane przez nasze własne zespoły produkcyjne i maszyny w Best, w Holandii. Oznacza to, że możemy ciągle dostosowywać się do nowych modeli tabletów i postępów technologicznych oraz dostosowywać większość naszych produktów do konkretnych potrzeb naszych klientów. Czy potrzebujesz przywitać odwiedzających, używać naszych produktów w sklepie, przeprowadzać ankiety w miejscach publicznych czy dla pracowników firmy, nasze stojaki na tablety są odpowiednie do szerokiego spektrum zastosowań dzięki swoim bezpiecznym właściwościom i różnym systemom montażu.   Rozwiązania ładowania dla tabletów, laptopów i smartfonów Oferujemy różnorodne inteligentne rozwiązania ładowania dla tabletów i urządzeń mobilnych, również produkowane pod naszą własną marką. Podobnie jak nasze stojaki na tablety, te produkty są opracowywane, produkowane i wysyłane przez nasze zespoły w Holandii. Oprócz naszych własnych rozwiązań ładowania, uzupełniamy naszą ofertę produktami od producentów, dla których również jesteśmy oficjalnymi dystrybutorami. Od szaf ładowania po szafki i mobilne wózki ładowania, nasze produkty spełniają szeroki zakres potrzeb, ułatwiając przechowywanie i ładowanie dużej liczby urządzeń jednocześnie.  
  Mównice i meble prezentacyjne komercyjne Aby uzupełnić nasze rozwiązania prezentacyjne komercyjne, produkujemy także mównice konferencyjne pod naszą własną marką. Od mównic z plexi lub drewna po mównice multimedialne z zintegrowanymi tabletami lub ekranami, oferujemy szeroki zakres możliwości, aby przyciągnąć uwagę swojej publiczności mównicami, które można dostosować do Twojego wizerunku. Nasze wieloletnie doświadczenie pozwoliło nam współpracować z szerokim spektrum wydarzeń, sal konferencyjnych, ceremonii i ministerstw rządowych na całym świecie w zakresie ich wystąpień publicznych.
  Nasze biura Oprócz pełnej gamy produktów, posiadamy również wiedzę i doświadczenie, aby zapewnić Ci wszelką potrzebną radę i pomoc. Nasza siedziba znajduje się w Holandii, a prowadzimy kilka oddziałów, aby zapewnić naszym międzynarodowym klientom najwyższą jakość obsługi. Nasz międzynarodowy zespół obsługi klienta i sprzedaży z przyjemnością służy pomocą w języku holenderskim, niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim i polskim. Możesz się z nami skontaktować w dni robocze od 08:30 do 17:00 telefonem, e-mailem i czatem na żywo. Możesz również odwiedzić nas i zobaczyć nasze produkty w naszym showroomie w Best, w Holandii. Bravour Nederland BV De Rijn 7c
5684 PJ Best
The Netherlands BTW: NL855930469B01
KVK: 64976483 Numer telefonu: +31 (0) 40 2988 980
E-mail: info@bravour.com Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Germany MwSt.: DE321846834
IHK: HRB 85657 Numer telefonu: (+49) 322 21093
E-mail: info@bravour.com Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France TVA: FR05920101581
SIRET : 92010158100014 Numer telefonu: +33 (0) 1 82 88 06 52
E-mail: info@bravour.com Bravour Poland Sp. z o.o. Indiry Gandhi 15 / 4, 02-776 Warszawa, Polska NIP: 9512458698
KRS: 0000725190
REGON: 369720777 Numer telefonu: +48 22 39 70 624
E-mail: info@bravour.com

Bravour Poland Sp. z o.o. Indiry Gandhi 15 / 4
02-776 Warszawa
Polska
Adres e-mail: info@bravour.com Numer telefonu: +48 22 39 70 624
NIP: 9512458698 
KRS: 0000725190
REGON: 369720777

Bravour® zawsze poszukuje nowych sprzedawców specjalizujących się w sektorach ściśle związanych z naszymi produktami. Jako oficjalny sprzedawca Bravour®, zyskujesz możliwość prezentacji całego naszego katalogu produktów swoim klientom, wraz z dostępem do dedykowanych zasobów zaprojektowanych w celu wzmocnienia Twojej propozycji biznesowej. Czy Twoja firma współpracuje ze szkołami, biurami, wydarzeniami czy instytucjami w celu dostarczania mebli i wyposażenia, czy też prowadzisz specjalistyczną stronę e-commerce, która pragnie poszerzyć swój asortyment produktów, czeka na Ciebie mnóstwo możliwości. Dążymy do partnerskich relacji wzajemnie korzystnych i długoterminowych. Dlatego oferujemy usługi premium oraz wysokie standardy jakości, sprawiając że cały proces od składania zamówienia do dostawy jest bezproblemowy dla naszych partnerów. Dbamy o kompleksową realizację zamówienia oraz dostarczamy je do Twoich klientów, z opcją białej etykiety w zależności od rodzaju współpracy. Specjalizujesz się w rynkach, które wymagają naszej uwagi i jesteś zainteresowany sprzedażą naszych produktów? Skontaktuj się z nami pod adresem info[@]bravour.com. Chętnie omówimy dalsze możliwości. Wstępne wymagania Bycie zarejestrowaną firmą z ustaloną bazą klientów. Demonstracja potencjału oraz dodanej wartości dla Bravour®. Wykorzystywanie materiałów i kanałów zgodnie z podstawowymi wartościami Bravour®. Kroki do zostania sprzedawcą Bravour® Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pod adresem info[@]bravour.com. Prosimy o podzielenie się jak największą ilością szczegółów dotyczących Twojej działalności i kanałów w Twoim zgłoszeniu. Nasz zespół przejrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 72 godzin. Po zaakceptowaniu Twojego zgłoszenia możesz rozpocząć promowanie i sprzedaż produktów Bravour® na swojej stronie internetowej i zatwierdzonych kanałach.

Zamawianie jest bardzo proste, wystarczy umieścić produkty w koszyku za pomocą zielonego przycisku. Jest to jeszcze szybsze, jeśli złożysz zamówienie za pomocą konta Bravour, ponieważ już Cię znamy. Nie masz jeszcze konta? Możesz również zamawiać u nas bez konta, oczywiście będziemy potrzebować Twoich danych.

Można to zrobić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Anulowania można dokonać tylko wtedy, gdy zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt. Czy zamówienie zostało już wysłane? Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Oczywiście zapewniamy również indywidualne porady dostosowane do Twojej sytuacji. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Specjalista ds. produktów udzieli dalszej pomocy.

Nazwę lub adres zamówienia można zmienić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

Czy przypadkowo wprowadziłeś zły adres dla zamówionego produktu? Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Następnie sprawdzimy, czy możemy jeszcze zmienić adres. Możesz łatwo zmienić adres dla przyszłych zamówień na swoim koncie Bravour.

Tak, dostarczamy również poza granice Polski. W niektórych przypadkach pobieramy opłatę za dostawę. Wprowadź adres i kraj w procesie zamawiania, a wszelkie dodatkowe koszty zostaną natychmiast wyświetlone.

Możesz kliknąć "Porównaj produkt" na stronach przeglądu wszystkich produktów, które chcesz porównać, do 4 produktów jednocześnie. Można to również zrobić na stronie samego produktu. Jeśli w porównaniu znajdują się 2 lub więcej produktów, można je porównać za pomocą opcji "Porównaj". Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania osobistej porady.

Oczywiście zapewniamy również indywidualne porady dostosowane do Twojej sytuacji. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Specjalista ds. produktów udzieli dalszej pomocy.

Dostępny stan magazynowy produktu można znaleźć na stronie produktu lub na stronach przeglądu, poniżej ceny produktu. Tutaj zawsze można znaleźć najbardziej aktualny stan magazynowy produktu. Jeśli produktu nie ma w magazynie, podany jest szacowany czas dostawy.

Jeśli zamówiłeś produkt, który nie jest już dostępny, nie możemy dostarczyć Twojego zamówienia. Gdy tylko się o tym dowiemy, natychmiast Cię o tym poinformujemy. Natychmiast otrzymasz od nas pełny zwrot pieniędzy.

Konto można łatwo utworzyć na stronie tworzenia konta.

Zaletą konta Bravour jest to, że zawsze możesz znaleźć status swojego zamówienia, przeglądać i akceptować oferty, umieszczać produkty na liście życzeń, a następnym razem zamówisz jeszcze szybciej, ponieważ już Cię znamy.

Możesz bardzo szybko zmienić swoje dane, logując się. Na swoim koncie Bravour możesz następnie łatwo edytować swoje dane. Nie masz jeszcze konta Bravour? W takim razie nie możesz zmienić swoich danych online. Najpierw utwórz konto Bravour.

Irytujące, że nie możesz utworzyć konta. Być może wpisałeś zły adres e-mail? Zawsze możesz spróbować ponownie, ponieważ możemy mieć małą usterkę. Czy to naprawdę nie działa? Skontaktuj się z nami.

Szkoda, że chcesz usunąć swoje konto u nas. Skontaktuj się z nami w tej sprawie, a my zajmiemy się dalszymi działaniami.

Nie ma problemu, zdarza się to najlepszym! Po prostu skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.

Nie ma problemu, to się zdarza cały czas! Możesz bardzo szybko poprosić o nowe hasło. Nie rozpoznajemy Twojego adresu e-mail? W takim razie nie masz jeszcze u nas konta. W takim razie po prostu utwórz konto Bravour.  

To irytujące, że nie możesz się zalogować. Czy jesteś pewien, że nie popełniłeś przypadkiem drobnej literówki podczas wprowadzania swoich danych? Czy naprawdę nie możesz kontynuować? Skontaktuj się z nami.

Fakturę zawsze wysyłamy jako załącznik pocztą elektroniczną. Otrzymasz tę wiadomość e-mail, gdy tylko otrzymamy płatność lub wyślemy zamówienie, w zależności od metody płatności. Zawsze możesz znaleźć i pobrać swoje faktury w My Bravour. Masz pytania dotyczące faktury? Skontaktuj się z nami.

W takim razie zaczynamy od przeprosin! Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne, ale niestety czasami nam się zdarza. Traktujemy skargi bardzo poważnie i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Co dalej? Oczywiście postaramy się pomóc. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź w ciągu 5 dni roboczych. Nie jesteś zadowolony z odpowiedzi? W takim razie wyślij wiadomość do naszego kierownika ds. obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nim przez e-mail lub napisać list na poniższy adres. Otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź w ciągu pięciu dni roboczych.

Bravour Poland Sp. Z o.o.​
Attn: Kierownik ds. obsługi klienta
Ren 7c
5684 PJ Best
Holandia

Nasz numer konta to NL50RABO0323495028. Płacąc, zawsze podawaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Można to zrobić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Anulowania można dokonać tylko wtedy, gdy zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt. Czy zamówienie zostało już wysłane? Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Tak, jak można się spodziewać, zdecydowanie tak postępujemy. Dla całej naszej strony internetowej stosujemy zabezpieczone środowisko internetowe, aby uniemożliwić innym tajne podglądanie. Wszystkie twoje dane, w tym dane płatnicze, są przesyłane w zaszyfrowanej formie za pomocą tak zwanego połączenia SSL. Możesz rozpoznać to połączenie po ikonce kłódki w pasku adresu przeglądarki.

Możesz zapłacić u nas za pomocą Przelewy24, karty kredytowej (Visa lub MasterCard), Paypal, na konto lub ręcznym przelewem bankowym.

Nie, nie pobieramy żadnych opłat za płatności. .

Jako klient biznesowy możesz kupować od nas na konto. Rozumiemy, że jako firma chcesz zamawiać na konto. Chcemy jednak mieć pewność, że wszystko pójdzie gładko. Dlatego możemy poprosić o więcej informacji. Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta.

Jeśli nie otrzymaliśmy płatności, pomożemy Ci o tym pamiętać.

Cenimy terminowe płatności. Czy w międzyczasie dokonałeś już płatności?
Jeśli zapłaciłeś mniej niż 5 dni roboczych temu, procesowanie Twojej płatności prawdopodobnie pokryło się z przypomnieniem o płatności. W takim przypadku nie musisz płacić za przypomnienie. Czy w międzyczasie zwróciłeś produkt?
Wówczas procesowanie Twojego zwrotu prawdopodobnie pokryło się z przypomnieniem o płatności. Gdy tylko potwierdzimy, że otrzymaliśmy Twój zwrot, nie musisz już płacić za przypomnienie. Zamówienie nie zostało otrzymane?
Czy adres dostawy jest poprawny? Czy Twoi sąsiedzi nie otrzymali przypadkiem Twojej paczki? W takim przypadku skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Zbadamy, co stało się z Twoją paczką.

Fakturę zawsze wysyłamy jako załącznik pocztą elektroniczną. Otrzymasz tę wiadomość e-mail, gdy tylko otrzymamy płatność lub wyślemy zamówienie, w zależności od metody płatności. Zawsze możesz znaleźć i pobrać swoje faktury w My Bravour. Masz pytania dotyczące faktury? Skontaktuj się z nami.

Możesz znaleźć swoją fakturę w potwierdzeniu płatności, które wysłaliśmy e-mailem. Możesz także samodzielnie pobrać fakturę w Moim Bravour, w sekcji 'Moje Zamówienia'.

Faktury są generowane automatycznie na podstawie danych wprowadzonych podczas składania zamówienia. Niestety faktur nie można później zmienić.

Zawsze sprawdzamy płatności ze względu na podatność na oszustwa. W ten sposób chronimy zarówno Ciebie, jak i siebie.

Zawsze sprawdzamy płatności ze względu na podatność na oszustwa. Niestety nie możemy podać przyczyny odrzucenia płatności. Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, nie musisz nic robić. Możesz jednak łatwo złożyć nowe zamówienie i wybrać inną metodę płatności.

Oczywiście może się to zdarzyć, ale nie jest to zamierzone. Czy kwota została pobrana z Twojego konta kilka razy, ale złożyłeś tylko jedno zamówienie? Prosimy o kontakt w tej sprawie. Oczywiście niezwłocznie zwrócimy Ci tę kwotę.

Potwierdzenie zamówienia może być czasami opóźnione ze względu na zajętość naszego systemu. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia w wiadomości e-mail może potrwać do pół godziny. Nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia po pół godzinie? Być może popełniłeś błąd w adresie e-mail. Chętnie to sprawdzimy. Prosimy o kontakt w tej sprawie. Wskazówka: Sprawdź również folder spamu, czasami potwierdzenie zamówienia trafia właśnie tam.

Po przetworzeniu anulowania dokonamy zwrotu pieniędzy natychmiast tego samego dnia roboczego. W zależności od metody płatności lub banku, zwrot środków może potrwać do 3 dni roboczych.

Zwrotu płatności dokonamy tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 14 dni od anulowania. W zależności od metody płatności lub banku, zaksięgowanie pieniędzy na koncie może potrwać do 3 dni roboczych. Zwrotu dokonamy zawsze w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej dokonać zwrotu środków. Czas oczekiwania na zwrot środków różni się w zależności od banku. Jeśli po 3 dniach roboczych kwota nadal nie dotarła, prosimy o kontakt.

Użytkownik zawsze otrzyma zwrot pieniędzy za pomocą metody płatności, którą również zapłacił. Nie możemy użyć żadnej innej metody płatności. Po dokonaniu zwrotu pieniędzy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Moment dostawy zależy od momentu otrzymania zamówienia. W większości przypadków jest to w ciągu 3 dni roboczych. Przewidywany moment dostawy zawsze podajemy na stronie produktu, nad dużym zielonym przyciskiem. Dla produktów dostępnych w magazynie obowiązują następujące zasady: Zamówienie złożone w poniedziałek do godziny 13.00 - dostawa w czwartek Zamówienie złożone we wtorek do godziny 13.00 - dostawa w piątek Zamówienie złożone w środę do godziny 13.00 - dostawa w poniedziałek Zamówienie złożone w czwartek do godziny 13.00 - dostawa w poniedziałek Zamówienie złożone w piątek do godziny 13.00 - dostawa we wtorek Zamówienie złożone w sobotę - dostawa w środę Zamówienie złożone w niedzielę - dostawa w środę

Niestety nie ma możliwości dostarczenia paczki do punktu odbioru. Wynika to z rozmiarów przesyłek i wyboru przewoźników biznesowych. Obecnie nie oferują jeszcze takich opcji, więc dostawa musi zawsze mieć miejsce pod adresem fizycznym.

Niestety u nas nie jest to jeszcze możliwe, ponieważ wybraliśmy przewoźników biznesowych. Ze względu na wielkość i zakres tych przesyłek, kierowca codziennie ustala własną trasę. W rezultacie wybór przedziału czasowego nie jest możliwy.

Nie możesz samodzielnie wybrać przewoźnika. Staramy się wysyłać nasze produkty jak najlepiej i jak najsprawniej, dlatego wybór przewoźnika zależy wyłącznie od zamówienia i jego wielkości. Korzystamy z usług przewoźników DHL i UPS.

Tak, możemy dostarczyć zamówienie w określonym dniu. Nie można samodzielnie wybrać tej preferencji online, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Prawie wszystkie wysyłane zamówienia wymagają podpisania odbioru. Wiele zamówień dotyczy wartościowych produktów, które z tego powodu dodatkowo ubezpieczamy. W ten sposób zapewniamy, że nasze dostawy są wyjątkowo bezpieczne dla naszych klientów.

Dostawca ponownie zaoferuje przesyłkę następnego dnia roboczego. Jeśli to się nie powiedzie, kurier zabierze paczkę do punktu odbioru w pobliżu lub zwróci ją do nas. Paczka nigdy nie zostanie dostarczona do sąsiadów.

Przesyłkę można śledzić za pomocą kodu Track & Trace z wysłanego przez nas e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Czy otrzymałeś potwierdzenie wysyłki, ale kod Track & Trace nie działa? Często działa on tylko w dniu dostawy. Czy kod nadal nie działa? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie za pomocą linku do śledzenia, który można znaleźć w potwierdzeniu wysyłki. Link ten został wysłany pocztą elektroniczną.

Natychmiast po wysłaniu zamówienia wysyłamy kod śledzenia e-mailem. Czasami może minąć trochę czasu, zanim stanie się on aktywny u przewoźnika. W większości przypadków staje się on aktywny w noc poprzedzającą dostawę, po czym zamówienie można śledzić.
Jeśli nadal nie działa, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Kod śledzenia można znaleźć w potwierdzeniu wysyłki.

Przykro nam, że Twoje zamówienie zostało opóźnione, dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć je jak najszybciej. Najbardziej aktualne informacje można znaleźć w zakładce Track & Trace. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Przejdź przez następujące kroki:

1. Sprawdź kod śledzenia przesyłki
Kod ten możesz znaleźć w potwierdzeniu wysyłki otrzymanym e-mailem. Sprawdź status przesyłki i miejsce, w którym się znajduje.

2. Czy adres dostawy jest poprawny?
Czy jesteś pewien, że podałeś poprawny adres dostawy?

3. Czy otrzymałeś wiadomość w swojej skrzynce pocztowej?
Jeśli kurier nie mógł dostarczyć paczki, zostawi w skrzynce pocztowej wiadomość. Na niej wskaże, co zrobił z przesyłką.

Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Irytujące, ale oczywiście naprawimy to za Ciebie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dostawca ponownie zaoferuje przesyłkę następnego dnia roboczego. Jeśli to się nie powiedzie, kurier zabierze paczkę do punktu odbioru w pobliżu lub zwróci ją do nas. Paczka nigdy nie zostanie dostarczona do sąsiadów.

W przypadku niezadowolenia z usług kuriera można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Można to zrobić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Anulowania można dokonać tylko wtedy, gdy zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt. Czy zamówienie zostało już wysłane? Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

Nazwę lub adres zamówienia można zmienić za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

Czy przypadkowo wprowadziłeś zły adres dla zamówionego produktu? Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Następnie sprawdzimy, czy możemy jeszcze zmienić adres. Możesz łatwo zmienić adres dla przyszłych zamówień na swoim koncie Bravour.

Irytujące, ale oczywiście naprawimy to za Ciebie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli tak, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

Możesz to zrobić szybko i łatwo samodzielnie przez e-mail Skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem RMA

Nie wszystkie nasze produkty mogą być zwracane. Z pewnością rozumiesz, że następujące produkty nie mogą być zwrócone: Artykuły, które ze względów higienicznych nie mogą być wymieniane, takie jak słuchawki douszne, których opakowanie zostało otwarte lub uszczelnienie zostało złamane. Artykuły wykonane według instrukcji klienta (produkty na zamówienie). Anulacje zamówień na produkty na zamówienie, które już zostały częściowo wyprodukowane, również nie są akceptowane. Artykuły dostarczane cyfrowo i wykonane specjalnie dla klienta, takie jak rozszerzenia gwarancji. W przypadku oprogramowania i produktów, które z powodów higienicznych nie mogą być zwrócone, ważne jest, aby nie tylko opakowanie było nienaruszone, ale również żeby plomby na opakowaniu były nienaruszone.

Prosimy o niezwłoczne powiadomienie naszego zespołu obsługi klienta, a my zadbamy o jak najszybsze dostarczenie właściwego zamówienia.

Zwrot zamówień odbywa się zawsze na koszt użytkownika. Musimy również naliczyć 25% opłaty za uzupełnienie zapasów od ceny sprzedaży.

Umożliwiamy zarejestrowanie zamówienia do zwrotu do 14 dni po dostawie. Po tym czasie okres próbny niestety wygasa, więc można zarejestrować tylko naprawę.

Tak, oczywiście że to możliwe. Skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem RMA.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Następnie masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu. Masz dwie opcje: Odsyłasz produkt i otrzymujesz zwrot pieniędzy od nas. Wymieniasz produkt na inny, który chcesz. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie ewentualnego rozliczenia. Ważne jest, aby produkt został zwrócony w oryginalnym stanie i nieuszkodzony, aby móc otrzymać pełną kwotę zakupu (minus 25% opłaty za restocking).

Zwrotu płatności dokonamy tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 14 dni od anulowania. W zależności od metody płatności lub banku, zaksięgowanie pieniędzy na koncie może potrwać do 3 dni roboczych. Zwrotu dokonamy zawsze w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Nie, zawsze pobieramy 25% opłaty za uzupełnienie zapasów. Aby zwrócić opłatę za uzupełnienie zapasów, ważne jest, abyśmy otrzymali produkt z powrotem w oryginalnym stanie i nieuszkodzony. Wtedy możemy sprawić, że ktoś inny będzie zadowolony z tego produktu. W przeciwnym razie ustalamy amortyzację na podstawie stanu produktu.

Zawsze pobieramy 25% opłaty za uzupełnienie zapasów. Może się również zdarzyć, że otrzymany produkt nie jest w oryginalnym stanie lub jest uszkodzony. W takim przypadku ustalamy amortyzację na podstawie stanu produktu.