Kundtjänst

Det är mycket enkelt att beställa, lägg bara dina produkter i kundvagnen med hjälp av den gröna knappen. Det går ännu snabbare om du gör din beställning med ditt Bravour-konto, eftersom vi redan känner igen dig. Har du inget konto ännu? Du kan också beställa från oss utan konto, men då behöver vi naturligtvis dina uppgifter.

Du kan göra detta via vår kundtjänst. Avbokning är endast möjlig om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager, så vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Har din beställning skickats i alla fall? Kontakta vår RMA-avdelning direkt.

Du kan ändra namnet eller adressen på din beställning via vår kundtjänst.

Har du råkat ange fel adress för något du just beställt? Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer då att se om vi kan ändra adressen. Du kan enkelt ändra adresserna för framtida beställningar på ditt Bravour-konto.

Ja, vi levererar även utanför Sverige. I vissa fall tar vi ut en leveransavgift. Ange adress och land i beställningsprocessen så visas eventuella extra kostnader omedelbart.

Du kan klicka på "Jämför produkt" på översiktssidorna för alla produkter som du vill jämföra, detta kan göras för upp till fyra produkter samtidigt. Du kan också göra detta på själva produktsidan. Om det finns två eller fler produkter i din jämförelse kan du använda "compare" för att jämföra produkterna. Du kan också kontakta oss för personlig rådgivning.

Naturligtvis ger vi också personlig rådgivning som är skräddarsydd för din situation. Kontakta vår kundtjänst. En produktspecialist hjälper dig sedan vidare.

Produkter i lager
Lagret av en direkt tillgänglig produkt kan ses på våra produktsidor, samt på söksidorna. Dessa produkter levereras inom 1 till 3 arbetsdagar. Produkter i produktion eller under påfyllning
Om en produkt tillfälligt är slut i lager, men redan håller på att tillverkas eller fyllas på, kan den förbeställas genom att följa den vanliga beställningsprocessen. En specifik leveranstid visas på produktsidan. Produkter som byggs på beställning
För våra beställningsvaror anges en specifik leveranstid på produktsidorna. Dessa ledtider är i allmänhet mellan 2 och 6 veckor. Tillgängliga kvantiteter
Eftersom vi kan tillverka alla våra produkter på beställning kommer vi alltid att kunna erbjuda större kvantiteter än de som anges i lager på vår webbplats. Kontakta gärna våra team för en skräddarsydd offert och fråga om våra specifika leveranstider.

Om du har beställt en vara som inte längre är tillgänglig kan vi inte leverera din beställning. Så snart vi får reda på detta kommer vi att informera dig omedelbart. Du kommer då att få full återbetalning omedelbart.

Du kan enkelt skapa ett konto via sidan för att skapa ett konto.    

Genom att skapa ett konto kan du när som helst kontrollera status för din order, få tillgång till din orderhistorik online, se och acceptera offerter och lägga din order ännu snabbare nästa gång du besöker oss.

Du kan snabbt ändra dina uppgifter själv genom att logga in. På ditt Bravour-konto kan du sedan enkelt ändra dina uppgifter. Har du inget Bravour-konto ännu? Då kan du inte själv ändra dina uppgifter online. Skapa först ett Bravour-konto.

Jag är ledsen att du inte kan skapa ett konto. Har du kanske angett fel e-postadress? Du kan alltid försöka igen, för det kan vara så att vi har ett litet problem. Är det verkligen omöjligt? Vänligen kontakta oss.

Det är synd att du vill radera ditt konto hos oss. Kontakta oss så tar vi hand om det åt dig.

Inga problem, det händer de bästa! Kontakta oss så hjälper vi dig.

Inga problem, det händer ofta! Du kan snabbt begära ett nytt lösenord. Vi känner inte igen din e-postadress? Då har du fortfarande inget konto hos oss. Du behöver bara skapa ett Bravour-konto.

Jag är ledsen att du inte kan logga in. Är du säker på att du inte gjorde ett litet stavfel när du fyllde i dina uppgifter? Har du verkligen fastnat? Kontakta oss då.

Vi skickar alltid fakturan som en bifogad fil via e-post. Du får detta e-postmeddelande så snart vi har tagit emot din betalning eller skickat beställningen, beroende på betalningsmetod. Du kan också alltid hitta och ladda ner dina fakturor i My Bravour. Har du några frågor om din faktura? Vänligen kontakta oss.

Då börjar vi med att säga förlåt! Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss, men tyvärr gör vi också misstag ibland. Vi tar klagomål på största allvar och gör allt vi kan för att hjälpa dig. Hur ska man gå vidare? Vi försöker naturligtvis gärna hjälpa dig. Kontakta vår kundtjänst. Du får sedan ett svar från oss inom fem arbetsdagar. Är du inte nöjd med svaret? Skicka ett meddelande till vår kundtjänstchef. Du kan nå honom via e-post eller skriva ett brev till nedanstående adress. Du kommer att få ett svar inom 5 arbetsdagar.

Bravour
Attn: Customer Service Manager
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Nederländerna

Du kan göra detta via vår kundtjänst. Avbokning är endast möjlig om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager, så vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Har din beställning skickats i alla fall? Kontakta vår RMA-avdelning direkt.

Vårt kontonummer är NL50RABO0323495028. Ange alltid ditt namn och beställningsnummer när du betalar.

Ja, det har vi, som ni kan förvänta er, verkligen gjort. Hela vår webbplats drivs i en säker internetmiljö, så att andra inte har möjlighet att ta en titt. Alla dina uppgifter, inklusive dina betalningsuppgifter, skickas krypterade via en så kallad SSL-anslutning. Du kan känna igen denna anslutning genom hänglåset i adressfältet i din webbläsare.

Du kan betala oss med kreditkort (Visa eller MasterCard), Paypal, på konto eller genom manuell överföring.

Nej, vi tar inte ut någon betalningsavgift.

Som företagskund kan du köpa på konto hos oss. Vi förstår att du som företag vill beställa på konto. Men vi vill vara säkra på att allt görs på rätt sätt. Vi kan därför komma att be om mer information. Om du har några frågor kan du kontakta din kundansvarige.

Vi skickar alltid fakturan som en bifogad fil via e-post. Du får detta e-postmeddelande så snart vi har tagit emot din betalning eller skickat beställningen, beroende på betalningsmetod. Du kan också alltid hitta och ladda ner dina fakturor i My Bravour. Har du några frågor om din faktura? Vänligen kontakta oss.

Du hittar din faktura i betalningsbekräftelsen som vi skickade dig via e-post. Du kan också ladda ner din faktura i My Bravour under Mina beställningar.

Fakturor genereras automatiskt baserat på de uppgifter som anges under beställningen. Fakturor kan inte ändras i efterhand.

Om vi inte har fått någon betalning hjälper vi dig att tänka på saken. Vi uppskattar att du betalar i tid. Har du fått betalt under tiden?
Om du betalade för mindre än fem arbetsdagar sedan har behandlingen av din betalning förmodligen korsats med din betalningspåminnelse. Du behöver inte betala påminnelsen. Har din beställning returnerats under tiden?
Då har din returhantering förmodligen korsats med din betalningspåminnelse. Så snart vi har bekräftat att vi har tagit emot din returförsändelse behöver du inte betala påminnelsen. Beställningen har inte tagits emot?
Är leveransadressen korrekt? Och har dina grannar inte fått ditt paket? Kontakta vår kundtjänst. Därefter tar vi reda på vad som hänt med ditt paket.  

Vi kontrollerar alltid betalningarna eftersom de är känsliga för bedrägerier. På så sätt skyddar vi både dig och oss själva.

Vi kontrollerar alltid betalningarna eftersom de är känsliga för bedrägerier. Tyvärr kan vi inte berätta varför en betalning har nekats. Vi annullerar din beställning automatiskt, du behöver inte göra något. Du kan helt enkelt göra en ny beställning och välja en annan betalningsmetod.

Detta kan hända, men är inte meningen. Har beloppet debiterats från ditt konto flera gånger, men du har bara gjort en beställning? Vänligen kontakta oss om detta. Vi återbetalar då naturligtvis beloppet till dig omedelbart.

En orderbekräftelse kan ibland försenas på grund av trafik i vårt system. Det kan ta upp till en halvtimme innan du får din orderbekräftelse via e-post. Har du fortfarande inte fått någon orderbekräftelse efter en halvtimme? Då kan du ha gjort ett skrivfel i din e-postadress. Vi kontrollerar gärna detta tillsammans med dig. Kontakta oss för att göra det. Tips: Kontrollera även din skräppostmapp, ibland hamnar orderbekräftelsen där.

När vi har behandlat din avbokning kommer vi att återbetala dig samma arbetsdag. Beroende på betalningsmetod eller bank kan det ta upp till tre arbetsdagar innan pengarna når ditt konto.

Vi återbetalar dig så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter avbokningen. Beroende på betalningsmetod eller bank kan det ta upp till tre arbetsdagar innan pengarna når ditt konto. Vi återbetalar alltid pengarna på samma sätt som du betalade för varorna.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att betala tillbaka pengarna så snart som möjligt. Hur lång tid det tar innan återbetalningen krediteras ditt konto varierar mycket mellan olika banker. Om beloppet fortfarande inte finns kvar efter tre arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Du får alltid din återbetalning via samma betalningsmetod som du använde för att betala. Vi kan inte använda någon annan betalningsmetod. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att vi har återbetalat dina pengar.

Fraktkostnaderna beror på leveransadress och land.
Du kan se fraktkostnaderna under kassan.

Leveranstiden beror på när vi tar emot beställningen. I de flesta fall är detta redan nästa arbetsdag. Den förväntade leveranstiden anges alltid på produktsidan, ovanför den stora gröna knappen. Följande gäller för produkter som finns i lager; Måndag beställd före 13.00 - leverans på torsdag Tisdag beställd före 13.00 - leverans på fredag Onsdag beställd före 13.00 - leverans på måndag Torsdag beställd före 13.00 - levereras på tisdag Fredag beställd före 13.00 - levereras på onsdag Beställdes på lördag - levererades på torsdag Beställdes på söndag - levererades på torsdag

Tyvärr kan du inte få paket levererade till ett paketställe. Detta har att göra med transporternas storlek och valet av företagstransportörer. De erbjuder för närvarande inte dessa alternativ, vilket innebär att en leverans alltid måste ske till en fysisk adress.

Tyvärr är detta ännu inte möjligt för oss, eftersom vi har valt att använda oss av företagstransportörer. På grund av storleken och volymen på dessa transporter bestämmer föraren sin egen rutt dagligen. Därför är det inte möjligt att välja en tidsram.

Valet av transportör är inte upp till dig. Vi försöker skicka våra produkter så bra och effektivt som möjligt, så valet av transportör beror helt och hållet på beställningen och dess storlek. Vi använder oss av DHL och UPS.
Vi levererar också beställningar dagligen med våra egna skåpbilar.

Ja, vi kan leverera din beställning på ett visst datum. Detta kan inte väljas online, vänligen kontakta vår kundtjänst.

För nästan alla beställningar som skickas måste du skriva under för mottagandet. Många beställningar innehåller värdefulla produkter, som vi därför försäkrar extra. På så sätt säkerställer vi att våra leveranser är extra säkra för våra kunder.

Leverantören kommer att erbjuda paketet på nytt nästa arbetsdag. Om så inte är fallet kommer budbäraren att lämna paketet till ett insamlingställe i ditt närområde eller returnera det till oss. Paketet kommer aldrig att levereras till dina grannar.

Du kan spåra ditt paket med hjälp av track & trace-koden i den leveransbekräftelse som vi skickade dig via e-post. Har du fått en leveransbekräftelse, men din Track & Trace-kod fungerar inte? Detta fungerar ofta bara på leveransdagen. Fungerar din kod fortfarande inte? Då är det bäst att kontakta vår kundtjänst.

Du kan enkelt följa din beställning via länken track & trace, som du hittar i leveransbekräftelsen. Vi har skickat detta till dig via e-post.

Vi skickar spårningskoden omedelbart via e-post så snart vi har skickat beställningen. Det kan ibland ta ett tag innan transportören blir aktiv. I de flesta fall aktiveras den kvällen före leverans, varefter beställningen kan följas.
Om det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta kundtjänsten.

Track & trace-koden finns i leveransbekräftelsen.

Vi beklagar att din beställning har blivit försenad, men vi kommer att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snart som möjligt. Den mest aktuella informationen finns i track & trace. Om du har frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Gå igenom följande steg: 1. Kontrollera Track & Trace-koden
Du hittar detta i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Kontrollera statusen på försändelsen och var den befinner sig. 2. Är leveransadressen korrekt?
Är du säker på att leveransadressen du angett är korrekt? 3. Fick du ett meddelande i din brevlåda?
Om budbäraren inte kunde leverera paketet lämnas en lapp i din brevlåda. På denna lapp ska han ange vad han har gjort med paketet. Kan du fortfarande inte lösa det? Kontakta då vår kundtjänst.

Det är synd, men självklart fixar vi det åt dig. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Leverantören kommer att erbjuda paketet på nytt nästa arbetsdag. Om så inte är fallet kommer budbäraren att lämna paketet till ett insamlingställe i ditt närområde eller returnera det till oss. Paketet kommer aldrig att levereras till dina grannar.

Om du inte är nöjd med leveranspersonen kan du kontakta vår kundtjänst så att vi tillsammans med dig kan hitta en lösning.

Du kan göra detta via vår kundtjänst. Avbokning är endast möjlig om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager, så vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Har din beställning skickats i alla fall? Kontakta vår RMA-avdelning direkt.

Du kan ändra namnet eller adressen på din beställning via vår kundtjänst.

Har du råkat ange fel adress för något du just beställt? Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer då att se om vi kan ändra adressen. Du kan enkelt ändra adresserna för framtida beställningar på ditt Bravour-konto.

Det är synd, men självklart fixar vi det åt dig. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi löser problemet så snart som möjligt.

Du kan göra detta enkelt och snabbt själv genom att använda returformuläret online.   lMkHGLgVHFV2mgqScV2pptxmRcfoftCHlMkHGLgVHFV2mgqScV2pptxmRcfoftCH

Alla våra produkter kan inte returneras till oss. Du måste förstå att följande produkter inte kan returneras: Artiklar som av hygieniska skäl inte kan bytas, t.ex. hörlurar, där förpackningen har öppnats eller förseglingen har brutits. Artiklar som tillverkas enligt kundens anvisningar (skräddarsydda artiklar). Avbeställningar av beställningar med specialanpassade produkter som redan (delvis) tillverkats i processen accepteras inte heller. Artiklar som levereras digitalt och som är särskilt tillverkade för kunden, t.ex. garantiförlängningar. När det gäller programvara och produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl är det viktigt att inte bara förpackningen är intakt, utan även eventuella förseglingar på förpackningen.

Meddela vår kundtjänst omedelbart, så ser vi till att du får rätt beställning så snart som möjligt.

Returnering av beställningar sker alltid på egen bekostnad. Vi är också skyldiga att ta ut en 25-procentig återställningsavgift på försäljningspriset.

Det är möjligt att registrera din beställning för retur upp till 14 dagar efter leverans. Efter denna period har godkännandeperioden löpt ut och du kan bara registrera en reparation.

Du kan göra detta enkelt och snabbt via e-post. Kontakta vår RMA-avdelning direkt.

Du kan registrera din retur inom 14 dagar efter att du har fått produkten. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du har två alternativ: Skicka tillbaka produkten och vi betalar tillbaka dina pengar. Du byter din produkt mot en annan önskad produkt. Vi kommer att kontakta dig om en eventuell uppgörelse. Det är viktigt att produkten returneras i sitt ursprungliga skick och oskadad för att få full återbetalning (minus 25 % återförsäljningsavgift).

Nej, vi tar alltid ut en avgift på 25 % för återställande. För att vi ska kunna återbetala det återstående inköpspriset är det viktigt att vi får tillbaka din produkt i ursprungligt skick och oskadad. Då kan vi göra någon annan lycklig med denna produkt. I annat fall kommer vi att fastställa värdeminskningsbeloppet utifrån produktens skick.

Vi tar alltid ut en avgift på 25 % för återställande. Det är också möjligt att vi inte har fått din produkt i originalskick eller att den har skadats. I så fall bestämmer vi avskrivningen utifrån produktens skick.

✓ Företag sedan 2010 ✓ 3000+ specialiserade produkter ✓ Egen produktion i Nederländerna
  Bravour® har varit verksamt sedan 2010 och är Europaledande inom presentations- och laddningslösningar för surfplattor och mobila enheter. Vårt produktsortiment består av tre huvudkategorier: hållare för surfplattor, laddnings- och synkroniseringslösningar för surfplattor och mobila enheter samt kommersiella presentationsmöbler. Anpassade hållare för surfplattor Våra innovativa ställ för surfplattor, som främst är avsedda för yrkesverksamma, är utvecklade under vårt eget varumärke. De tillverkas av våra egna produktionsteam och maskiner i Best, Nederländerna. Det innebär att vi ständigt kan anpassa oss till nya modeller av surfplattor och teknisk utveckling och anpassa de flesta av våra produkter till våra kunders specifika behov. Oavsett om du vill välkomna besökare, använda våra produkter i en butik, genomföra undersökningar på offentliga platser eller för företagets personal, är våra surfplattestativ lämpliga för ett brett spektrum av applikationer tack vare deras säkra funktioner och olika monteringssystem.   Laddningslösningar för surfplattor, bärbara datorer och smartphones Vi erbjuder en rad smarta laddningslösningar för surfplattor och mobila enheter, som också tillverkas under vårt eget varumärke. Precis som våra surfplattestativ utvecklas, tillverkas och levereras dessa produkter av våra team i Nederländerna. Förutom våra egna laddningslösningar kompletterar vi vårt produktsortiment med produkter från tillverkare som vi också är officiella distributörer för. Från laddningsskåp till skåp och mobila laddningsvagnar, våra produkter uppfyller ett brett spektrum av behov och gör det lättare att lagra och ladda ett stort antal enheter samtidigt.  
  Pulpeter och kommersiella presentationsmöbler För att komplettera våra kommersiella presentationslösningar tillverkar vi även konferensbord under vårt eget varumärke. Från talarstolar i plexiglas eller trä till multimediala talarstolar med integrerade surfplattor eller skärmar - vi erbjuder ett brett utbud av alternativ för att fånga din publiks uppmärksamhet med talarstolar som kan anpassas till din image. Vår mångåriga expertis har gjort det möjligt för oss att arbeta med ett brett spektrum av evenemang, konferensanläggningar, ceremonier och ministerier runt om i världen för deras offentliga tal.
  Våra kontor Förutom ett komplett produktsortiment har vi också den expertis som krävs för att ge dig all den rådgivning och hjälp du behöver. Vårt huvudkontor ligger i Nederländerna och vi har flera filialer för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra internationella kunder. Vårt internationella kundservice- och säljteam hjälper dig gärna på holländska, tyska, engelska, franska, spanska, italienska, tyska, franska, polska och spanska. Du kan nå oss varje arbetsdag från 08:30 till 17:00 via telefon, e-post och live chat. Du kan också besöka oss och titta på våra produkter i vårt showroom i Best, Nederländerna. Bravour Nederland BV De Rijn 7c
5684 PJ Best
The Netherlands MOMS: NL855930469B01
Handelskammare: 64976483 Telefonnummer: +31 (0) 40 2988 980
E-mail: info@bravour.com Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Germany MOMS: DE321846834
Handelskammare: HRB 85657 Telefonnummer: (+49) 322 21093
E-mail: info@bravour.com Bravour France SAS 23, Rue de Richelieu
75001 Paris
France MOMS: FR05920101581
Handelskammare: 92010158100014 Telefonnummer: +33 (0) 1 82 88 06 52
E-mail: info@bravour.com  

Bravour® söker kontinuerligt nya återförsäljare specialiserade inom sektorer som är nära kopplade till våra produkter. Som officiell återförsäljare för Bravour® har du möjlighet att presentera hela vårt produktkatalog för dina kunder samt att få tillgång till dedikerade resurser utformade för att stärka ditt affärsförslag. Oavsett om ditt företag arbetar med skolor, kontor, evenemang eller institutioner för att leverera möbler och utrustning, eller om du driver en specialiserad e-handelswebbplats som vill utöka sitt produktutbud, väntar en mängd möjligheter på dig. Vi strävar efter ömsesidigt fördelaktiga och långsiktiga partnerskap. Därför erbjuder vi en premiumtjänst och höga kvalitetsstandarder, vilket gör hela processen från beställning till leverans transparent för våra partners. Vi tar hand om hela beställningsprocessen och leveransen till dina kunder, med möjlighet till vitmärkning beroende på partnerskapet. Specialiserar du dig på marknader som kräver vår uppmärksamhet och är intresserad av att sälja våra produkter? Tveka inte att kontakta oss på info[@]bravour.com. Vi ser fram emot att diskutera möjligheterna mer detaljerat. Inledande krav Vara ett registrerat företag med en etablerad kundbas Demonstrera ett mervärde för Bravour® Använda material och kanaler i enlighet med Bravour®s kärnvärden Steg för att bli återförsäljare för Bravour® Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på adressen info[@]bravour.com. Vänligen dela så många detaljer som möjligt om din verksamhet och dina kanaler i din förfrågan. Vårt team kommer att granska din förfrågan inom 72 timmar. När din förfrågan har godkänts kan du börja marknadsföra och sälja Bravour®s produkter på din webbplats och godkända kanaler.

Bravour Nederland BV De Rijn 7c 5684 PJ Best Nederländerna
E-postadress: info@bravour.com Telefonnummer: +46 858099624
Handelskammarens nummer: 64976483 Momsregistreringsnummer: NL855930469B01

Vi har inga lediga platser för tillfället. Praktik Letar du efter en praktikplats? Kontakta oss då via info[at]bravour.com Vi har regelbundet praktikplatser tillgängliga.