Betalning har misslyckats eller vägrats
Vi kontrollerar alltid betalningarna eftersom de är känsliga för bedrägerier. Tyvärr kan vi inte berätta varför en betalning har nekats.
Vi annullerar din beställning automatiskt, du behöver inte göra något. Du kan helt enkelt göra en ny beställning och välja en annan betalningsmetod.
Detta kan hända, men är inte meningen. Har beloppet debiterats från ditt konto flera gånger, men du har bara gjort en beställning? Vänligen kontakta oss om detta. Vi återbetalar då naturligtvis beloppet till dig omedelbart.
En orderbekräftelse kan ibland försenas på grund av trafik i vårt system. Det kan ta upp till en halvtimme innan du får din orderbekräftelse via e-post. Har du fortfarande inte fått någon orderbekräftelse efter en halvtimme? Då kan du ha gjort ett skrivfel i din e-postadress. Vi kontrollerar gärna detta tillsammans med dig. Kontakta oss för att göra det.
Tips: Kontrollera även din skräppostmapp, ibland hamnar orderbekräftelsen där.
