Leveransfrågor

Vad händer om min leverans blir försenad?

Vi beklagar att din beställning har blivit försenad, men vi kommer att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snart som möjligt. Den mest aktuella informationen finns i track & trace. Om du har frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vad ska jag göra om jag inte har fått mitt paket?

Gå igenom följande steg:

1. Kontrollera Track & Trace-koden
Du hittar detta i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Kontrollera statusen på försändelsen och var den befinner sig.

2. Är leveransadressen korrekt?
Är du säker på att leveransadressen du angett är korrekt?

3. Fick du ett meddelande i din brevlåda?
Om budbäraren inte kunde leverera paketet lämnas en lapp i din brevlåda. På denna lapp ska han ange vad han har gjort med paketet.

Kan du fortfarande inte lösa det? Kontakta då vår kundtjänst.

Vad händer om min produkt levereras skadad?

Det är synd, men självklart fixar vi det åt dig. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vad händer med mitt paket om jag inte är närvarande?

Leverantören kommer att erbjuda paketet på nytt nästa arbetsdag. Om så inte är fallet kommer budbäraren att lämna paketet till ett insamlingställe i ditt närområde eller returnera det till oss. Paketet kommer aldrig att levereras till dina grannar.

Jag har ett klagomål om leveransen, hur kan jag dela med mig av det?

Om du inte är nöjd med leveranspersonen kan du kontakta vår kundtjänst så att vi tillsammans med dig kan hitta en lösning.