Devoluciones y cambios
Puede comunicar su demanda fácilmente por correo electrónico.
Póngase en contacto con nuestro Departamento RMA, que le facilitará toda la información necesaria.
Puede notificar su devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Dispondrá entonces de otros 14 días para devolver el producto. Tiene dos opciones:
- Devolver el producto en su totalidad y le reembolsaremos el dinero.
- Puede cambiar su producto por otro de su elección. Nos pondremos en contacto con usted para tratar un posible arreglo o ajuste.
Es importante que devuelva el producto en su estado original y sin daños para recibir un reembolso completo.
No todos nuestros productos pueden devolverse. En particular, entenderá que no se pueden devolver los siguientes productos:
- Artículos que no pueden cambiarse por motivos de higiene, como auriculares de botón, cuyo embalaje se ha abierto o el precinto se ha roto.
- Artículos confeccionados según las especificaciones del cliente (artículos a medida). No se aceptarán cancelaciones de pedidos de productos personalizados que ya hayan sido fabricados (parcialmente).
- Artículos entregados en formato digital y fabricados especialmente para el cliente, como extensiones de garantía.
Dependiendo del producto solicitado, es posible que tengamos que cobrar una tasa de reposición del 25% sobre el precio de venta. También es posible que no hayamos recibido su producto en su estado original. En este caso, determinaremos la depreciación en función del estado del producto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Los gastos de devolución de los pedidos corren a cargo del cliente. No obstante, los sufragaremos si hemos cometido un error.
Dependiendo del producto solicitado, es posible que tengamos que cobrar una tasa de reposición del 25% sobre el precio de venta. También es posible que no hayamos recibido su producto en su estado original. En este caso, determinaremos la depreciación en función del estado del producto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Le reembolsaremos el importe lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la cancelación. Dependiendo del método de pago o de su banco, el abono del importe en su cuenta puede tardar hasta 3 días laborables. Siempre le reembolsaremos el importe de la misma forma en que se efectuó el pago.
Esto es perfectamente posible. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Haremos todo lo posible para reembolsarle lo antes posible. El tiempo que tarda el reembolso en estar en su cuenta varía según el banco. Si el monto no aparece después de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros.
