Pago fallido o rechazado

¿Por qué se verifica mi pago?

Siempre verificamos los pagos para detectar posibles fraudes. Con esto te protegemos tanto a ti como a nosotros mismos.

¿Por qué se ha rechazado mi pago con tarjeta de crédito?

Siempre verificamos los pagos para detectar posibles fraudes. Lamentablemente, no podemos compartir con usted por qué se ha rechazado un pago.

Cancelamos automáticamente su pedido, no tiene que hacer nada. Puede realizar fácilmente un nuevo pedido y elegir un método de pago diferente.

¿Qué pasa si he pagado dos veces?

Eso puede suceder, por supuesto, pero no es la intención. ¿Se ha debitado el importe de su cuenta varias veces, pero solo ha realizado un pedido? Póngase en contacto. Entonces, por supuesto, recibirá esta cantidad directamente de nosotros.

¿Por qué no he recibido todavía una confirmación de pedido?

La confirmación de un pedido a veces puede retrasarse debido a la presión en nuestro sistema. Puede tardar hasta media hora antes de recibir la confirmación del pedido por correo electrónico. ¿No ha recibido una confirmación de pedido después de media hora? Entonces es posible que haya cometido un error tipográfico en su dirección de correo electrónico. Nos complace comprobarlo junto con usted. Por favor contacte con nosotros.

Consejo: también revise su carpeta de spam, a veces la confirmación del pedido termina ahí.