Problemas de entrega

¿Qué pasa si mi entrega se retrasa?

Es molesto que su pedido se haya retrasado, haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. La información más actualizada se puede encontrar en la pista & amp; ruta. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

¿Qué pasa si no he recibido mi paquete?

Complete los siguientes pasos:

1. Compruebe la pista & amp; Código de seguimiento
Puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de envío. Compruebe el estado del envío y la ubicación del paquete.

2. ¿Es correcta la dirección de entrega?
¿Está seguro de que la dirección de entrega que ingresó es correcta?

3. ¿Ha recibido un mensaje en su buzón?
Si el repartidor no ha podido entregar el paquete, se dejará una nota en su buzón. En este indicará lo que ha hecho con el envío.

¿Aún no estás seguro? Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

¿Qué pasa si mi producto se entregó dañado?

Es molesto, pero por supuesto que lo resolveremos por ti. Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

¿Qué pasa con mi paquete si no estoy presente?

El repartidor vuelve a ofrecer el paquete el siguiente día laborable. Si eso no funciona, la persona de entrega llevará su paquete a un punto de recolección cercano a usted o nos lo devolverá.El paquete nunca se entregará a los vecinos.

Tengo una queja sobre la entrega, ¿cómo puedo compartirla?

Si no está satisfecho con el repartidor, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y buscaremos juntos una solución.