Producto defectuoso o dañado
¿Qué pasa si mi producto se entregó dañado?
Es molesto, pero por supuesto que lo resolveremos por ti. Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible.
¿Qué pasa si falta parte de mi pedido?
Comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Resolveremos el problema lo antes posible.
¿Qué pasa si quiero presentar una queja?
En primer lugar, por supuesto, nos gustaría pedirle disculpas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, a pesar de todos nuestros esfuerzos por deleitarle con cada pedido, a veces puede cometerse algún error. En ese caso, estamos a su disposición y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible.
¿Cómo proceder?
- En primer lugar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono (de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00), para explicarnos el problema que ha encontrado. Examinaremos su solicitud y le daremos una solución en un plazo de 5 días laborables.
- ¿No está satisfecho con la respuesta? Si es así, puede escribir una carta al Director del Servicio de Atención al Cliente a la dirección que figura más abajo. Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 5 días laborables.
Bravour
Attn. Gerente de servicio al cliente
De Rijn 7c
5684 PJ Best
Países Bajos
¿Prefiere un contacto directo? Llame a nuestros expertos +34 518898655