¿Qué pasa si quiero presentar una queja?

En primer lugar, por supuesto, nos gustaría pedirle disculpas. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, a pesar de todos nuestros esfuerzos por deleitarle con cada pedido, a veces puede cometerse algún error. En ese caso, estamos a su disposición y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible.

¿Cómo proceder?

• En primer lugar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono (de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00), para explicarnos el problema que ha encontrado. Examinaremos su solicitud y le daremos una solución en un plazo de 5 días laborables.
  
  
• ¿No está satisfecho con la respuesta? Si es así, puede escribir una carta al Director del Servicio de Atención al Cliente a la dirección que figura más abajo. Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 5 días laborables.
  
  Bravour
  Attn. Gerente de servicio al cliente
  De Rijn 7c
  5684 PJ Best
  Países Bajos