Lieferprobleme

Was ist, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Es ist ärgerlich, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die aktuellsten Informationen finden Sie in der Track & Trace.Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die Track & Trace-Code
Diesen finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie den Status der Sendung und den Standort des Pakets.

2. Ist die Lieferadresse korrekt?
Sind Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt ist?

3. Haben Sie eine Nachricht in Ihrem Briefkasten erhalten?
Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen konnte, wird eine Notiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Daraufhin wird er angeben, was er mit der Sendung gemacht hat.

Sind Sie sich immer noch nicht ganz sicher? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Ärgerlich, aber das lösen wir natürlich für Sie. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst .

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht anwesend bin?

Der Zusteller bietet das Paket dann am nächsten Werktag erneut an. Wenn dies nicht funktioniert, bringt der Zusteller Ihr Paket zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe oder sendet es an uns zurück. Das Paket wird niemals an die Nachbarn geliefert.

Ich habe eine Beschwerde über die Lieferung. Wie kann ich sie teilen?

Wenn Sie mit dem Zusteller nicht zufrieden sind, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen.