Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt

Warum wird meine Zahlung überprüft?

Wir überprüfen Zahlungen immer auf Betrugsanfälligkeit. Damit schützen wir Sie und uns.

Warum wurde meine Kreditkartenzahlung abgelehnt?

Wir überprüfen Zahlungen immer auf Betrugsanfälligkeit. Leider können wir Ihnen nicht mitteilen, warum eine Zahlung abgelehnt wurde.

Wir stornieren Ihre Bestellung automatisch, Sie müssen nichts tun. Sie können ganz einfach eine neue Bestellung aufgeben und eine andere Zahlungsmethode auswählen.

Was passiert, wenn ich zweimal bezahlt habe?

Das kann natürlich passieren, aber es ist nicht die Absicht. Wurde der Betrag mehrmals von Ihrem Konto abgebucht, aber haben Sie nur eine Bestellung aufgegeben? Bitte wenden Sie sich an Kontakt . Dann erhalten Sie diesen Betrag natürlich direkt von uns.

Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten?

Eine Auftragsbestätigung kann sich manchmal aufgrund von Druck in unserem System verzögern. Es kann bis zu einer halben Stunde dauern, bis Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Haben Sie nach einer halben Stunde keine Auftragsbestätigung erhalten? Dann haben Sie möglicherweise einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht. Gerne prüfen wir dies gemeinsam mit Ihnen. Bitte kontaktieren Sie mit uns.

Tipp: Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, manchmal landet die Auftragsbestätigung dort.