Quejas y sugerencias

¿Qué pasa si quiero presentar una queja?

¡Entonces comenzamos pidiendo perdón! Creemos que su satisfacción es muy importante, pero lamentablemente también cometemos errores. Nos tomamos las quejas muy en serio y hacemos todo lo posible para ayudarlo.

¿Cómo proceder?

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle. Comuníquese con nuestro servicio al cliente. Recibirá una respuesta sustancial de nuestra parte en un plazo de 5 días hábiles.

¿No está satisfecho con la respuesta? Envíe un mensaje a nuestro Gerente de Servicio al Cliente. Puede comunicarse con él por correo electrónico o escribir una carta a la siguiente dirección. Recibirá una respuesta sustancial de nuestra parte dentro de los 5 días hábiles.

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Puede hacerlo a través de nuestro servicio al cliente. La cancelación solo es posible si su pedido aún no ha salido de nuestro almacén, así que contáctenos lo antes posible. ¿Tu pedido ya ha sido enviado?

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