Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli dostawa jest opóźniona?

Przykro nam, że Twoje zamówienie zostało opóźnione, dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć je jak najszybciej. Najbardziej aktualne informacje można znaleźć w zakładce Track & Trace. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem przesyłki?

Przejdź przez następujące kroki:

1. Sprawdź kod śledzenia przesyłki
Kod ten możesz znaleźć w potwierdzeniu wysyłki otrzymanym e-mailem. Sprawdź status przesyłki i miejsce, w którym się znajduje.

2. Czy adres dostawy jest poprawny?
Czy jesteś pewien, że podałeś poprawny adres dostawy?

3. Czy otrzymałeś wiadomość w swojej skrzynce pocztowej?
Jeśli kurier nie mógł dostarczyć paczki, zostawi w skrzynce pocztowej wiadomość. Na niej wskaże, co zrobił z przesyłką.

Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Co zrobić, jeśli mój produkt został dostarczony uszkodzony?

Irytujące, ale oczywiście naprawimy to za Ciebie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Co stanie się z moją paczką, jeśli mnie nie będzie?

Dostawca ponownie zaoferuje przesyłkę następnego dnia roboczego. Jeśli to się nie powiedzie, kurier zabierze paczkę do punktu odbioru w pobliżu lub zwróci ją do nas. Paczka nigdy nie zostanie dostarczona do sąsiadów.

Mam skargę dotyczącą dostawy, jak mogę się nią podzielić?

W przypadku niezadowolenia z usług kuriera można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.