Entregas
O prazo de entrega depende do momento em que recebemos a encomenda. Na maioria dos casos, a entrega é efetuada no dia útil seguinte. Indicamos sempre o prazo de entrega previsto na página do produto em questão.
Para produtos em stock, aplicam-se os seguintes prazos: encomendas feitas antes das 13h00 em dias úteis são normalmente entregues no dia útil seguinte. Encomendas feitas ao sábado ou domingo são normalmente entregues na terça-feira.
Pode acompanhar facilmente a sua encomenda online através do link incluído na confirmação de expedição enviada por e-mail. Se não encontrar esse e-mail, verifique também a pasta de spam ou correio indesejado.
Todas as encomendas superiores a 90 €, sem IVA, são entregues gratuitamente em Portugal. Podem aplicar-se algumas exceções, mas, nesse caso, será sempre informado antecipadamente pela nossa equipa de vendas ou durante o processo de finalização da encomenda.
Enviamos o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda é expedida. No entanto, pode demorar algum tempo até que o número seja ativado pela transportadora. Na maioria dos casos, fica ativo na noite anterior à entrega. Se continuar sem funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Sim, podemos entregar a sua encomenda numa data específica. Esta preferência não pode ser selecionada diretamente online. Para isso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para quase todas as encomendas expedidas, é necessária assinatura no momento da receção. Muitas encomendas incluem produtos de valor elevado, que são adicionalmente segurados. Desta forma, garantimos entregas mais seguras para os nossos clientes.
A transportadora tentará entregar novamente o pacote no dia útil seguinte. Se isso não for possível, o pacote será encaminhado para um ponto de recolha próximo ou devolvido a nós. O pacote nunca será entregue a vizinhos.
Infelizmente, isso ainda não é possível. Trabalhamos com transportadoras profissionais e, devido ao tamanho e à natureza dos envios, o motorista define diariamente a sua própria rota. Por esse motivo, não é possível selecionar uma faixa horária específica.
