Betalingen er mislykkedes eller afvist
Vi kontrollerer altid betalinger på grund af deres sårbarhed over for svindel. Vi kan desværre ikke oplyse dig om, hvorfor en betaling er blevet afvist.
Vi annullerer din ordre automatisk, og du behøver ikke at gøre noget. Du kan blot afgive en ny ordre og vælge en anden betalingsmetode.
Det kan ske, men det er ikke hensigten. Er beløbet blevet trukket flere gange fra din konto, men du har kun afgivet én ordre? Kontakt os venligst om dette. Vi refunderer naturligvis beløbet til dig med det samme.
En ordrebekræftelse kan nogle gange blive forsinket på grund af trafik i vores system. Der kan gå op til en halv time, før du modtager din ordrebekræftelse via e-mail. Har du stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse efter en halv time? Så kan du have lavet en skrivefejl i din e-mailadresse. Vi vil gerne undersøge dette sammen med dig. Du bedes kontakte os for at gøre det.
Tip: Tjek også din spam-mappe, for nogle gange ender ordrebekræftelsen der.
