Returneringsformular
Hvordan indberetter jeg min tilbagebetaling online?
Du kan gøre det nemt og hurtigt via e-mail.
Kontakt vores RMA-afdeling direkte.
Hvad er undtagelserne for returnering?
Det er ikke alle vores produkter, der kan returneres til os. Du skal være opmærksom på, at følgende produkter ikke kan returneres:
- Artikler, der ikke kan ombyttes af hygiejnemæssige årsager, f.eks. in-ear-headsets, hvis emballagen er blevet åbnet eller forseglingen er brudt.
- Artikler, der fremstilles efter kundens anvisninger (specialfremstillede artikler). Annulleringer af ordrer med tilpassede produkter, som allerede er (delvist) fremstillet i processen, accepteres heller ikke.
- Artikler, der leveres digitalt og er specielt fremstillet til kunden, f.eks. garantiforlængelser.
For software og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager, er det vigtigt, at ikke kun emballagen er intakt, men også eventuelle forseglinger på emballagen.
Hvad sker der, hvis jeg har modtaget det forkerte produkt?
Giv straks besked til vores kundeservice, så sørger vi for, at du modtager den korrekte ordre så hurtigt som muligt.
Skal jeg betale noget for at returnere mit produkt?
Returnering af ordrer sker altid på egen regning. Vi er også forpligtet til at opkræve et 25% restockeringsgebyr på salgsprisen.
Jeg kan ikke registrere min ordre med henblik på returnering, er det korrekt?
Det er muligt at registrere din bestilling med henblik på returnering op til 14 dage efter levering. Efter denne periode er godkendelsesperioden udløbet, og du kan kun registrere en reparation.
Jeg har ikke en konto hos jer, kan jeg registrere min returnering online?
Du kan gøre det nemt og hurtigt via e-mail.
Kontakt vores RMA-afdeling direkte.
Hellere direkte kontakt? Ring til vores eksperter +31 (0) 40 2988 980