Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, vous pourrez vérifiez préalablement ces points :

1. Consulter le suivi en ligne
Votre lien de suivi se trouve dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Il vous permet de vérifier le statut de l'envoi et la localisation du colis. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation d'expédition, jetez également un coup d'œil dans vos courriers indésirables.

2. Vérifier l'adresse de livraison
L'adresse de livraison renseignée est-elle correcte et comporte-t-elle toutes les informations nécessaires à la livraison ? 

3. Avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres
Si le livreur n'a pas été en mesure de livrer le colis, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres ou à l'accueil de votre entreprise.

Toujours aucune trace de votre colis ? N'hésitez pas dans ce cas à contacter notre service client.