Quelles sont les exceptions aux retours ?

Tous nos produits ne peuvent pas nous être retournés. Vous comprendrez notamment que les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles qui ne peuvent être échangés pour des raisons d'hygiène, comme les écouteurs intra-auriculaires, dont l'emballage a été ouvert ou le scellé brisé.
• Les articles fabriqués selon les instructions du client (articles sur mesure). Les annulations de commandes de produits personnalisés, qui sont déjà (partiellement) fabriqués, ne peuvent pas non plus être acceptées.
• Les articles livrés sous forme numérique et fabriqués spécialement pour le client, tels que les extensions de garantie.

En fonction du produit commandé, nous devons parfois facturer 25 % de frais de restockage sur le prix de vente. Il est également possible que nous n'ayons pas reçu votre produit dans son état d'origine. Nous déterminons dans ce cas la dépréciation en fonction de l'état du produit.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.